Где сервис?!

Полностью поддерживаю всех несчастных клиентов РС, т.к. таковой же и являюсь. А начиналось всё так хорошо... Мы с мужем сразу после свадьбы решили по-тихонечку техникой обзаводиться. А поскольку в нашем районе есть только "Эльдородо", то обратились именно туда. Предложили кредит, причем на выбор 2 или 3 банка. Мы-то, глупые люди, по незнанию выбрали РС. Вроде и % нормальные, и срок подходящий. Короче, накупили всего! Кредит погасили досрочно, ни одной просрочки не было. Вот вроде бы и все. Но самое интересное начинается позже... На мое имя высылают подарочную карту с засекреченным лимитом, ну, типа, я такая хорошая и положительная клиентка, вот вам и подарочек. Прочитав тариф, я пришла в ужас от процентных ставок (29%) и комиссии за снятие (1,9% от суммы!!!). Потом стало легче, т.к. простые держатели кредитки за снятие наличных платят 4,9%! Отвлеклась... :o Короче, забросили мы с мужем эту карту, поклявшись воспользоваться в самом наикрайнейшем случае. Но т.к. мы не дети Абрамовича, и з/п имеет свойство внезапно заканчиваться, а холода быстро и неожиданно подступать, намекая, что пора бы к зиме приодеться, то этот наикрайнеший случай не дал о себе забыть. Я, скрипя зубами, достала эту карту и набрала волшебный номер РС (8-800-.....), чтобы ее активировать. Причем лимит я так и не знала до активации. Тайны у них, кругом же шпиёны... Ну да ладно, сняла нужную сумму, благо попала в чудный период, где за снятие банк ничего не взял с меня. Купили мы с мужем зимнюю одежку, покушать купили, долги отдали (спасибо, о, божественный РС, хотя бы за то, что не дал умереть с голоду!). И тут я решила выянить для себя парочку вопросов по поводу сроков гашения, досрочного погашения и прочей всякой ерунды, о которой в Справочно-информационном центре нет информации. Я приготовилась к радушному приему сотрудников, т.к. являюсь клиентом давно, причем с очень положительной кредитной историей. Несколько попыток дозвониться по 8-800... и 748-0-748 не просто до оператора, а хотя бы просто попасть на коммутатор, закончились для меня легким шоком. [B]Абсолютно нереально дозвониться![/B] :evil: Выкопала в инете у них на сайте какой-то телефон и решила позвонить. Это был телефон отделения. Меня выслушали, и вежливо попосили звонить по "волшебным" телефончикам, т.к. они инфо не предоставляют. Я объясняю, что там занято, но меня попросили все же дозвониться. Я бросила это все гиблое дело, и спокойно ушла на работу. Вечерком, решила все-таки попытать счастья еще раз, авось... Но увы и ах. После 2-х часов утомительного ожидания я так не смогла услышать ответы на мои 3 вопроса: когда, сколько, и что будет, если я... Причем каждый раз сладенький тихий голосочек верещет из трубки: "Ваш звонок очень важен для нас. Подождите, пожалуйста!". И каждый раз мой звонок сбрасывают после 15 мин ожидания! Ну скажите, люди, какого нормального человека это приведет в вострог?! :evil: Я голодная (т.к. не было времени поесть, я ж на трубке вишу!) и злая лезу в инет, перелопатила их сайт вдоль и поперек, нашла чей-то e-mail и решила исповедоваться. Я была в таком гневе, но сдерживала всё-таки себя в общении. Написала на "деревню дедушке" (т.к. не знала КОМУ именно пишу и КУДА) гневное письмо с угрозой, что подам на них в суд с записями ожидания ответа по телефону. Господа, Вы же БАНК, так держите марку! Написала свои кооринаты и вопросы, которые меня волновали. И что вы думаете? На следующий день, выходя из метро, на мобильнике обнаруживаю 3 неотвеченных вызова. :?: :| Звонят в 4-й. Я отвечаю, это оказывается сотрудник РС в полдевятого вечера меня просит. Меня спросили, убодно ли мне говорить, мне было не очень удобно и пообещали мне перезвонить через 30 минут. Как вы сами понимаете, никто не перезвонил. Но зато на следующий день мне просто не дали выспаться! 3 разных голоса с переодичностью в 20-25 минут звонили мне и извинялись. Причем не за себя, я понимаю, что они не виноваты, а за свой банк, за свой сервис. Ответы на вопросы я получила, теперь у меня даже есть эл.адрес одной из сотрудниц РС, которая мне сама его прислала и обещала помогать при случае. Вот так. Но я не понимаю: за 2004 год "Русским Стандартом" выдано несколько миллионов кредитов, это ж какие деньги наварил себе банк, а сервиса нет. Неужели трудно выделить 5-6 каналов для дозвона? Люди добрые, вот как получается, в долг взять у банка можно, а вот если отдать деньги очень хочется, так не берут... :|