Ужасное обслуживание
27 декабря 2022 года обратилась в БО банка в городе Сочи с целью закрытия кредита, а так же написать заявления на возврат услуги страхования за неиспользованное время. Сделала полное досрочное погашение, написала заявление, сотрудник его принял, затем в чате уточнила что заявление было принято. Так же в офисе было сказано, что возврат прийдёт до 29.01.2022 года. Несколько раз писала в чат, уточняла все ли впорядке и когда прийдёт возврат, составила обращение повторно. В обращении указали, что оно будет рассмотрено до 31.01, но сегодня пришло сообщение, что срок изменился аж до 05.02....В регламенте по возврату средств указано, что 10 дней на рассмотрение и 10 дней на возврат. В сумме - 20 рабочих дней. Но банк нарушает регламент возврата средств и пользуется средствами клиента на незаконных основаниях. Требую банк срочно разобраться в этом вопросе и вернуть деньги на счёт.
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...