Затягивают сроки, ошибаются, косячат. Пишут отписки

30.01.2023 17:20
2714
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

С 22 января по 25 января2023 года при переводе средств зависали деньги,и не возвращались на счет спустя 3 рабочих дней.

На общию сумму 4346 р.

Предоставлял все скрины в чат 10 раз, чтоб сделали запрос и вернули деньги. Увеличили доступный лимит до выяснения обстоятельств.

Просил с 22 по 25. Ждал неделю приходит ответ ,что все деньги пришли в организацию.вопрос закрыт.

А по факту часть потерялась,и ответ они предоставили только за один день за 23 число... и минуснули мой дебетовый счет на все операции с 22 по 24 число... и не отвечают и не признают и не показывают ответ поставщика,т.к накосячили с запросом. Организация предоставляла ответ что у них денег нет обращайтесь в банк!!!!

Очередное вранье сотрудников.

Тянут время ,присылаешь выписки скрины ответы они их не прикладывают к обращениям....

Сегодня 30.01 я через поддержку сторонней орагнизации вернул остаток денег которые поддержка говорила ,что все зачислили..врут и закрываюи запросы без разбора!!!! Сегодня по обращению по возврату средств продлили его на 14 дней!!!!! 

Прошу увеличить доступный остаток на 1920 рублей за операции от 25 января.

Т.к ждать выяснения еще 2 недели это бред.

Я сам уже через орагнизацию добиваюсь возврата!!!чтоб они зачислили их Вам!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-11T15:27:31+03:00
Первый отзыв размещался с оценкой "2", из второго перенесли "1".
Виктория SBR
2023-02-17T17:13:29+03:00
Вопрос решен прошу изменить оценку на 4. Спасибо Анастасии и Зарине за помощь в решение ситуации
Т-Банк
Т-Банк
2023-02-06T18:57:12+03:00
Здравствуйте. Ситуация с переводами связана с технической заминкой на стороне партнера. Но мы действительно могли быстрее среагировать и приступить к возврату денег. Простите, пожалуйста. Сделаем всевозможное, чтобы впредь не допустить такую ситуацию. Два перевода от 22 января вернули на вашу карту. Остальные операции были успешны.
Виктория SBR
2023-02-17T17:11:41+03:00
Вопрос решали долго,но решили.Спасибо Анастасии и Зарине, они помогли и скорректрровали сумму
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка