в декабре 2022 года я перенес дату платежа по одному из своих договоров, в графике отобразилось, что операция произведена успешно, далее через несколько дней мне позвонил сотрудник банка, сообщив мне, что произошел сбой с переносом и у меня идет задолженность, после звонка через некторое врем я внес нужную сумму,но в приложении продолжает висеть долг. На протяжении 2х недель, я пишу в чат банка, а также звоню на горячую линию и везде слышу один ответ, что информация обновится через пару дней. Такой ответ меня не устраивает, т.к. в приложении по сей день просрочка и я немогу воспользоваться дополнительными функциями + портится моя кредитная история. При этом хочу отметить, что в чате мне могут не отвечать вообще, а на горячей линии переводят от специалиста к специалисту и бывает, что оператор сам завершает разговор, не решив мой вопрос. Отвратительная работа сервиса. И остается главный вопрос как мне решить мой вопрос и кто вернет мне потраченное время, нервы и деньги?
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...