Самый лучший клиентский сервис

30.01.2023 20:09
1446
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Есть опыт обслуживания в разных московских банка, но считаю Совкомбанк на сегодняшний день лучшим! Помимо самого оперативного контакт-центра, сам банк реально решает проблемы клиентов. Последняя ситуация- из-за своей невнимательносети не проверил размер комиссии по сделке. В результате списалась сумма с пятью нулями. Банк, несмотря на договор и приложения, вошел в положение и вернул комиссию. Я, честно говоря, был в шоке, когда мне вернули комиссию. Это многое говорит о банке и его сотрудниках. В большинстве российских банков это было бы невозможно. Впервые сталкиваюсь с такой высокой клиентоориентированностью и порядочностью в банковской сфере. Всем остальным банкам желаю брать пример с Совкомбанка

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-12T18:25:23+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты, подтверждающие списание и возврат по счету нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. upd Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
kusakin
2023-02-21T12:25:10+03:00
Скриншоты отправлены на указанную почту в день запроса. Прошу проверить почту и ответить
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-01-31T10:51:02+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка