Неправильное закрытие НС Моя копилка из за внимательности оператора

30.01.2023 21:24
1496
5
Оценка
1
Отзыв проверен

30.01.2023 в ДО 3349/63/74 при закрытии счета моя копилка с целью снятия денег в офисе, счет не закрыли, а сняли только деньги. В результате счет остался не закрытым (остаток 0), что приводит к потери всех процентов за январь по ставке.

У оператора были какие-то проблемы при закрытии НС, но в результате она провела не ту операцию, которую я просил (тело НС с процентами за декабрь 2022г я получил, но практически за весь январь 2023 я теряю)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-13T16:41:44+03:00
Автор, уточните пожалуйста, Банк предоставил ответ на ваше обращение? 27.04.2023 С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
DELETED
2023-04-13T23:08:23+03:00
Я писал в комментариях 24.03.2023: от РСХБ kachestvo@rshb.ru получен ответ на мою претензию, которая почему то было зарегистрирована в банке только 15.03.2023, после моих многочисленных попыток выяснения почему не рассматривается мой вопрос (как оказалось с 31.01.2023 по 03.03.2023 банк не рассматривал ни мое обращение в НР, ни мою претензию оставленную в офисе ДО Варшавский, объяснение представителей банка в такой задержке мне не смогли объяснить). В предоставленной информации в ответе от банка не ответа по существу поставленного вопроса: Почему сотрудник банка не закрыл НС как я просил, а провела расходную операцию по НС, не предупредив меня? Я просил закрыть накопительный счет, но главный специалист ДО Варшавский Х-кая Л.В. не закрыла НС, а провела расходную операцию по НС, не поставив меня в известность, что ею проведена не та операция , которую я просил совершить, в результате мной были потеряны %. Банк в своем ответе по сути обвинил меня в незнании тарифов по накопительному счету и что я "по своей воли отказался от % за 30 дней января в пользу банка". То, что данная ситуация возникла вследствии обмана меня при проведении операции главным специалистом ДО Варшавский в ответе банка никак не отражено. Данный вопрос банком даже не рассматривался
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-03-03T16:33:11+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. Для предоставления ответа требуется дополнительное время. Приносим извинения и признательны за проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп

Оценка 5

Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении... Читать полностью

30.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Ковров, по адресу ул. Чернышевского, д. 17. 27.08.26 года обратилась в офис банка для получения информации о состоянии моего... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка