Пропали переводы

31.01.2023 08:53
3710
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день.

07.01.2023 и 18.01.2023 мной были отправлены 3 перевода в МБОУ "Школа №30" (№№ операций - 52**780, 52**319, 52**736). До сих пор переводы не получены. Связалась с банком. Первый раз - 27.01.2023, ответ оператора - переводы были успешно выполнены и должны быть доставлены получателю. Второй раз - 30.01.2023, ответ оператора - суммы не были списаны с вашего счета, необходимо повторить оплату.

По факту - деньги со счета списаны, обратно не возвращались, получатель денег тоже не получил.

Прошу в кратчайшие сроки:

1. Провести по данному факту проверку, уведомить меня о ее результатах и сообщить где сейчас деньги, которые я перевела в МБОУ "Школа №30".

2. Вернуть деньги либо доставить их получателю.

Почта Банк
Почта Банк
2023-02-01T16:05:57+03:00
Уважаемая Ssmask1975! По описанной ситуации в отзыве Банк провел тщательную проверку и установил, что операции от 07.01.2023 г. на сумму 8**,00 руб. и 1**5,00 руб. и от 18.01.2023 г. на сумму 2**0,00 руб., к сожалению, были отклонены. Стоит отметить, что при совершении расходной операции средства на счете блокируются до подтверждения операции и в доступно балансе не отображаются. Так как фактическое списание средств на дату обработки операции не произошло, то сумма была разблокирована и стала доступна в балансе. Дополнительно мы направила выписку по счету на электронный адрес, указанный в системе Банка. В выписке Вы также можете проверить информацию о том, что списание средств со счета не производилось. Также в качестве извинений за доставленные неудобства в ближайшее время на Ваш сберегательный счет будет начислен небольшой бонус от Банка. Приносим искренние извинения за неудобства. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
ssmask1975
2023-02-02T07:58:55+03:00
Добрый день. Вопрос закрыт. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025