Всем все равно в том банке на клиентов, разбираться ни в чем не хотят!

Нам одобрили ипотеку в сбербанке. Мы выбрали объект. Сбербанк провел оценку объекта за наши деньги. Подкрепили все документы к сделке 13.01.2023. А 18.01.2023 пришел отказ по сделке и сотрудники сбера без объяснений удалили всю сделку и чат по ней. Отказ пришел потому что сотрудники сбербанка при одобрении объекта перепутали объекты. Объект был отправлен на одобрение: г.астрахань, ул. Зеленая 72а, а сотрудники сбербанка проверяли объект: г.астрахань, ул. Зеленая 72 литер а. Абсолютно два разных объекта. Первый объект 1986 года постройки, пятиэтажный дом, в котором больше 100 квартир, второй объект - это ветхое двухэтажное деревянное здание 1953 года постройки, признанное аварийным. Никто не разбирался с тем, что объекты абсолютно разные и это при том, что внимание! Сотрудники сбера сами сделали оценку объекта за деньги, подтвердив факт наличия существующего пятиэтажного дома. Не извинившись за ошибку, они просто молча удалили сделку. Далее 19.01.2023 я взяла справку в администрации города, что одобряемый объект не является аварийным, и что зеленая 72а и зеленая 72 литер а это два разных объекта. Заново загрузили документы на сделку, сотрудник сбера, который вел ее, пообещал эту справку приобщить к делу, но ничего не сделал, не приложил! 25.01.2023 пришел опять отказ по той же причине, никто ни в чем даже не думал разбираться. После этого сменили менеджера молча нам, который в третий раз пообещал нам приложить справку на рассмотрение и 30.01.2023 опять пришел отказ! Сбербанк, когда вы начнете работать?! Почему вы не рассматриваете документы клиентов?! А за вас это делает машина, отметая сделки людей по объектам, по которым сам сбербанк сделал оценку? Требую разобраться в ситуации, в противном случае я буду жаловаться в цб рф.