Несвоевременный учёт направленных документов с риском обмана

31.01.2023 12:17
1630
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заключила автокредитный договор номер 0** 529 от 22.01.2023. Прикрепила СТС с регистрацией авто согласно требованию Договора в личном кабинете - 27.01.2023г. Трижды отправила по форме обратной связи СТС на сайте банка, а так же по Почте РФ с уведомлением, копию СТС оставила менеджеру дилерского центра, где выдавали кредит. В итоге сегодня 31.01.2023 получаю смс, что нужно направить СТС во избежание штрафа в 10 тыс.рублей. В виду отсутствия работы специалистов банка по направленным документам и обратной связи по достаточности представленной информации, банк целенаправленно двигается в сторону выставления в мой адрес штрафа в 10 тыс рублей за якобы непредоставление документов вовремя. Хотела бы обратить внимание банка за неправомерность действий и нарушение законодательства РФ в случае выставления штрафа. В случае выставления штрафа, будет начато судебное делопроизводство.

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-01-31T15:14:33+03:00
Добрый день! Банк благодарит Вас за предоставленную обратную связь. Действительно, согласно п. 10 индивидуальных условий Договора (раздел «Обязанности Заемщика по предоставлению обеспечения исполнения обязательств по Договору и требования к такому обеспечению») Заемщик обязуется предоставить оригинал ПТС/выписку ЭПТС/копию СТС на АС Кредитору не позднее 21 календарного дня с даты заключения Договора. Согласно п. 12 индивидуальных условий договора, за не предоставление/несвоевременное предоставление оригинала ПТС/выписки ЭПТС/копии СТС, Банк вправе применить штрафные санкции. Вами были предоставлены документы в Банк 25.01.2023. Банк принял СТС и зарегистрировал в системе. По вопросу работы сайта Банка и приложения «Мой Банк»: Приложение и другие сервисы Банка работают в штатном режиме. Все обращения направленные Вами были успешны доставлены. Обращения регистрировались на сайте и через приложение без сбоев. Если у Вас возникли проблемы при использовании данных ресурсов, просьба направить на скриншот подтверждения об ошибки на сайт Банка: driveclickbank.ru. Мы проведем дополнительно расследование и разберемся в данной ситуации. Документы Вами были направлены своевременно, штраф Банком начислен не будет. Дополнительно с Вами связался сотрудник Банка 31.01.2023 и предоставил разъяснение по сложившейся ситуации. Мы очень надеемся, что вопрос урегулирован Банком. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
SvetlanaSer
2023-01-31T15:58:36+03:00
Спасибо за проведенную работу, вопрос урегулировали вовремя. Поэтому оценку меняю
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025