Отвратительный банк, нет поддержки, никогда больше не буду пользоваться

31.01.2023 16:40
1127
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформил карту Халва пол года назад и все было отлично, пока мне просто так не повысили ежемесячный платеж на 400р. В приложении информации по платежам я не нашел. Решил разобраться в чем же дело, написал в чат, а там только глупый робот, на менеджера попасть невозможно. Попробовал позвонить и там аналогичная ситуация, представляете, у них перегружена линия из за супер выгодных условий и потоэтому разбирайтесь сами. 

Често говоря, я не ожидал такого отвратительного сервиса, очень разочаровали и больше я им пользоваться не буду. Закрою сейчас все рассчрочки и закрою счет в этом банке. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-01-31T20:20:07+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Отметим, что по карте подключена Подписка "Халва. Десятка". Комиссия не предусмотрена только за первый отчетный период при условии первичного оформления Подписки. За второй и последующие отчетные периоды 299 рублей. При этом, при отключении Подписки в течение льготного (бесплатного) периода, действие Подписки прекращается с момента отключения. При отключении в течение платного периода условия Подписки прекращается со следующего отчетного периода. Комиссия включена в сумму платежа по рассрочке. Сообщаем, что в дату 13.01.2023 г. по карте была списана плата за указанную подписку за период 14.12.2022 г. по 13.01.2023 г. Обращаем внимание, что отмена пролонгации услуги была выполнена 13.01.2023 г. Согласно Тарифам плата будет выставлена в дату 13.02.2023 г., так как подписка продолжает действовать. В связи с вышеизложенным Ваш платеж был увеличен. Также отметим, что обслуживание в чате Банке осуществляется по установленным алгоритмам. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
grigoriy0
2023-02-01T00:49:00+03:00
Данную ситуацию оперативно решили, спасибо! Очень бы хотелось что бы я мог решать подобные ситуации, черзе поддержку банка в приложении или по горячей линии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка