Отвратительный банк

31.01.2023 20:42
8716
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Совершенно отвратительное обслуживание и ужасные условия. Плюс всё ответы от специалиста Елены ни чего конкретно не решают итог нет конкретных действий. Во первых после звонка чат бот отвечает про соединение с сотрудником будет в течении минуты факт от 15 до 20 минут на что сотрудник взявший трубку ссылается на занятость и нет связи между ответом бота и словами сотрудник. Плюс обращение по конкретному поводу которое фактически состоящие из 10 слов занимает 15 минут это вообще нонсенс набрать 20 слов в программе даже ребёнок сделает это максимум за 5 минут. Пример сотрудник Денис, номер сотрудника с его слов 6****. Так же никто из сотрудников включая вышеупомянутого Дениса плюс номер 3293 не могут предоставить достоверную информацию по вопросам кредитной карты. 1. На каком основании повысили кредитную ставку по карте до 26.9 процентов без уведомления ( может банк и направлял, но до клиента оно не дошло хотя удостоверится должны были или направить в личный кабинет информацию). На основании вышеуказанного сумма ежемесячного погашения уменьшилась очень существенно. Вывод полное самоуправство, не компетенция сотрудников и наплевательское отношение к клиентам. P. S. Обращение по данным вопросам направляется в Центробанк РФ.
Росбанк
Росбанк
2023-02-06T16:23:39+03:00
Добрый день! Приносим извинения за возникшую ситуацию. Длительное ожидание оператора неприемлемо. Мы обязательно примем во внимание ваши замечания и сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. Повышение процентной ставки произошло 02 июля 2021 года в соответствии с условиями заключенного кредитного договора, поскольку на ваш счет более трех месяцев не поступала заработная плата. 12 апреля 2021 года Банк направлял смс-уведомление о повышении процентной ставки. Также минимальный ежемесячный платеж для всех держателей кредитных карт корректировался Банком в период с 2019 по 2022 в связи с самоизоляцией и осложнившейся финансовой ситуацией. Поскольку сумма МЕП снижалась, уменьшалась и ежемесячная сумма погашения основного долга. С более подробными комментариями по вашему отзыву вы можете ознакомиться в системе «Росбанк-Онлайн». С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024