Карта с непонятными условиями

31.01.2023 22:38
1445
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень странно, что нет никакой телефонной связи с банком за исключением московского номера по которому звонить, то можно и всё заработанные кешбэки на это дело потратить. Сделайте горячую линию 8-800-...!!! 

В чате приложения и в офисе на пр. Науки в СПб работают люди, дающие кардинально противоположную информацию. 

Два оператор в чате уверяли ме6я, что могу пополнить карту любого банка в банкомате ХКБ без комиссии от банка и без ограничений по сумме. В офисе первый раз 20.01.23 сказали, что можно только чужой Мир пополнить на 300 000,а остальное с комиссией. А 31.01 уже другие сотрудники вообще сообщили, что с чужими картами их банки не работают. 

Сняла наличку в кассе, ушла в другой банк. Так и не поняла ничего. Кто прав то? Скрины у меня остались из приложения, в банке сказали их можно будет предоставить, как доказательство, когда комиссию спишут, чтобы вернули из-за обмана. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-01T18:07:44+03:00
Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 23.03.2023 Благодарим за дополнения, оценку засчитали.
Alena T
2023-03-01T22:03:29+03:00
Я спрашивала о пополнении чужих карт в их банкомате, т.н. "эксперт" ответил о пополнении ИХ карт в их банкомате. Где логика в ответе?
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-02-06T10:55:40+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. По статистике большая часть клиентов нашего банка предпочитает общаться с поддержкой онлайн в чате на сайте и мобильном приложении Хоум Кредит, так как это удобно, быстро и бесплатно. Поэтому мы приняли решение отказаться от дополнительного номера. Для тех, кто предпочитает общаться по телефону, мы сохранили городской номер 8-495-785-82-22. Нам очень важно ваше мнение, мы рассмотрим возможность возврата дополнительного номера 8-800-. В банкомате ХКФБ доступны любые операции с использованием карты Хоум кредит Банк пополнение и снятие наличных с карты другого Банка (при наличии функции). Нашим банком комиссия за внесение наличных не взимается. За пополнение карты в сторонних банкоматах, сторонним банком, может быть установлена комиссия и свой лимит. Для уточнения информации рекомендуем обратиться в Банк выпустивший карту. Надеемся, что смогли решить ваш вопрос. С уважением, эксперт Екатерина.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024