Жалоба на курьера

Долго не доходили руки написать отзыв на курьера, но вот я об этом вспомнил после пары неудачных попыток отказаться от услуг банка из-за него. Получилось всё так, что заказал карту на 18 октября 2022 года с методом получения - САМОВЫВОЗ, поскольку спешил в тот день и не мог ожидать курьера по домашнему адресу. Курьер (Степан) позвонил, спросил о времени встречи. Я ответил, что через 20 мин смогу сказать более точно. Потом я ему перезвонил и ответил, что смогу быть на месте через 20~30 мин. Он подтвердил. По пути я дополнительно написал в чат, что буду через 15 мин. Приехал на место, созвонился. Степан попросил немного подождать. На мою просьбу как-то ускорить процесс, он предложил мне подойти в Бургер Кинг. Там, простояв на улице более 30 мин (сверх того, что он просил подождать), я ему написал. Он ответил, что уже внутри с клиентом и что я могу заходить через несколько минут. При этом с того момента, как я пришел на назначенный адрес, я видел, как он тупо прошел мимо меня и начал оформление других клиентов. При этом об этом меня НИКАК не проинформировал и я просто в пустую стоял полчаса на холодной улице и ждал его, в то время как он спокойно сидел внутри. Но карту я так и не получил (подробности оставим в стороне) из-за того, что Степан не смог разобраться в документах (невнятное объяснение проблем с его стороны, о которых не было ни слова в том же, например, ВТБ) и, не предложив своего содействия, опять выгнал меня на улицу в угоду другим ожидающим клиентам, сказав писать техподдержке. В техподдержке попросили выслать фото паспорта и вопрос, конечно, решили, но карту забирать уже нет никакого желания, а отзыв на курьера, к моему удивлению, банк так и не запросил.