Нарушение ГК РФ ст. 193

01.02.2023 10:09
4619
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. По кредитному соглашению срок оплаты очередного платежа - 28.01.2023, при этом 29.01.2023 образовалась просроченная задолженность.

Согласно ст. 193 ГК РФ, если последний день срока оплаты очередного платежа приходится на нерабочий день, то днём окончания срока оплаты очередного платежа считается ближайший следующий за ним рабочий день.

30.01.2023 необходимая к погашению сумма была перечислена на счёт. Диалог с сотрудником в чате на предмет нарушения Банком законодательства РФ успехом не увенчался.

Прошу произвести корректировку погашения задолженности по кредитному договору (№75692946 от 28.07.2022), учесть погашение в платежную дату - 28.01.2023 без просрочки. 

Сумму удержанных штрафных санкций возместить. 

Данные в бюро кредитных историй обновить.

Почта Банк
Почта Банк
2023-02-02T15:19:32+03:00
Уважаемый Vodkaboy! Нам очень жаль, что поводом для написания отрицательного отзыва о Банке послужила описанная Вами ситуация. Рады сообщить, что нами были проведены корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на аннулирование просроченной задолженности по платежу от 28.01.2023 г. Актуальная информация по договору была также направлена в БКИ. Информация по договору в Вашем личном кабинете обновится завтра после 19:00. Также согласно проверке, сотрудники в ЧАТе хотели зарегистрировать Ваше обращение, но на просьбе уточнить Ваш адрес электронной почты для отправки ответа по обращению, чат был прерван Вами. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам очень благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в комментариях на странице отзыва. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
vodkaboy
2023-02-09T11:09:15+03:00
Почта.Банк, здравствйте. Благодарю за оперативное решение вопроса. Вопрос урегулирован.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025