Обман

01.02.2023 12:40
5069
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил стать клиентом банка и оформил по акции в декабре 2022 года дебетовую карту #МожноВСЕ. По условиям их акции, клиенты, которые оформили картту совершили по ней покупки на сумму от 1000 рублей с 28 ноября 2022 года вплоть до 31 декабря 2022 года включительно, смогут получить кэшбек в размере 1000 рублей в январе 2023 года. То есть, банк однократно выплатит кэшбек в размере до 100% – хоть покупка может быть и больше тысячи рублей, вознаграждение фиксированное. Все условия я выполнил, но меня обманули, никаких выплат нет, сегодня уже 1 февраля, хотя ещё вчера в их приложении я спросил в чате поддержки, когда будет выплата, и меня заверили, что до конца дня выплата будет перечислена. Выплаты нет. Вот так началось моё сотрудничество с этим паршивеньким банком(хотя, судя по здешним отзывам, правильнее будет сказать не банк,а контора "рога и копыта"). Закрываю карту и счёт, и больше ни ногой!

Росбанк
Росбанк
2023-02-11T13:10:01+03:00
Уважаемый V_ik_to_r, добрый день! Согласно данным банка Ваша карта оформлена не по ссылке в рамках акции «100% кешбэка». Так как заказ карты производится через автоматизированную систему банка, мы не можем исключить факт технического сбоя, поэтому 11 февраля произвели выплату денежных средств по Вашему обращению. Обращаем внимание, что в чате сотрудник предоставил общую информацию о продлении сроков выплаты по акции до 03 февраля. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Людмила Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
V_ik_to_r
2023-02-12T14:33:37+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024