Банкомат зажевал деньги, банк их не зачисляет

01.02.2023 16:15
1871
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

25 января 2023 года внесла в банкомат по адресу г. Кимры ул. Урицкого д.64 (ТЦ Ашан) деньги в размере 36000руб. Банкомат стал их отсчитывать, далее на экране появилась надпись "возьмите нераспознанные купюры", отсек для денег не открылся и следом надпись на экране "банкомат на ремонте, до свидания". Взяла телефон, чтобы сразу же позвонить в поддержку, мне тут же поступает звонок от банка, спросили сумму, зафиксировали моё обращение, сказали, что со всем разберутся". Банкомат сначала начал перезагружаться, появился синий экран, далее просто потух. Я ушла. Через 3 дня зачислили мне 21000руб., с остальной суммой сказали разберутся.
Далее 5 раз переносили дату рассмотрения моего вопроса, 5 раз!!! Говорили, что ждут результатов инкассации. При этом банкомат прекрасно функционирует!
В поддрежке только переносят дату ответа.
Никакого результата нет, денег нет!!!
"Шикарная" забота о клиетах, ничего не скажешь. 

Т-Банк
Т-Банк
2023-02-03T18:55:49+03:00
Здравствуйте. Мы действительно не сразу зачислили вам деньги на карту из-за технической заминки. Простите нас, пожалуйста. Нам искренне жаль, что мы заставили вас волноваться. Сразу взяли ваш вопрос в работу и начали в нем разбираться . Не всегда можем найти решение здесь и сейчас, поэтому увеличили сроки проверки и сообщили вам об этом. В консультациях говорили верную информацию. Делали все возможное, чтобы оперативно решить вашу ситуацию. По результатам инкассации нашли сумму, которую вы хотели положить на карту. Также начислили вам небольшой бонус за принесенные неудобства. Сделаем все возможное, чтобы наше сотрудничество впредь приносило только положительные эмоции и было максимально комфортным! Если вы довольны результатом решения вопроса, расскажите об этом, пожалуйста, в комментариях к отзыву или через кнопку “проблема решена”.
user-612012752519
2023-02-20T11:17:59+03:00
Сотрудники банка решили мою проблему, все деньги зачли. Также за неудобства и ожидание зачислили компенсацию 1000руб, что очень приятно. Никаких неприятных впечатлений не осталось, очень рада, что проблема решена. Сотрудники всегда на связи. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка