Если хотите никогда не получить ответ на обращение, то вам в Почта Банк

Уважаемая User-510112752526! К сожалению, мы не получили от Вас запрошенных данных. Соответственно, инициировать расследование по описанной в отзыве ситуации не представляется возможным. В том случае, если раннее запрошенные данные будут предоставлены, то мы обязательно проведем проверку по данному вопросу. Дополнительно сообщаем, что если у наследника возникают вопросы по состоянию задолженности или счетов Клиента, то для получения информации по договору Клиента ему необходимо самостоятельно обратиться в отделение Банка и предоставить документы: - Свидетельство о смерти Клиента, - Документы, удостоверяющие личность наследника, - Свидетельство о наследовании/справка об открытии наследственного дела или иной документ-основание, подтверждающий, что обратившееся лицо является наследником. Также существует возможность оплаты кредита до вступления наследства, для этого в Банке оформляется заявление о фактическом принятии оплаты долга по кредиту, на основании которого Банк предоставляет обратившемуся информацию об оставшемся долге, графике платежей, реквизитов для оплаты. В этом случае для получения информации по договору необходимо обратиться в отделение Банка и предоставить документы: 1. Паспорт 2. Заявление в свободной форме о фактическом принятии оплаты долга по кредиту (с указанием ФИО Наследника, ФИО и номер договора (при наличии) Клиента, дата, подпись Наследника с расшифровкой), либо предоставить справку об открытии наследственного дела. 3. Заявление в свободной форме с просьбой предоставить справку о задолженности, график платежей. Если Вы являетесь законным представителем данного Клиента, с которым произошла данная ситуация, то возможность обратиться в Банк имеется у Вас, при условии наличия документов, подтверждающих Ваши полномочия. Добавим, что согласно ч.1 ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", а также в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк гарантирует тайну об операциях, счетах, вкладах и сведениях о своих Клиентах. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим Клиентам или их Представителям, а также в иных случаях, предусмотренных законом. За разглашение сведений Банк может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".