Несоблюдение заявленных условий банка

Начну с того, что впервые сталкиваюсь с такими проблемами во взаимодействии с банком, хотя являюсь клиентом 5 разных банков,  все ужасно налажено начиная с доставки банковской карты, заканчивая работой чат банка где могут часами не отвечать.

Заказал карту через друга в конце декабря, рассчитывая на получение 500 приветственных рублей, 10 % кешбека до 2000 рублей, 10 % по накопительному счёту первые два месяца, ровно так как заявлял банк.

Оформил карту по ссылки друга через сайт, выбрал для меня удобный интервал времени для доставки с 13:00 до 15:00. В день доставки мне пришла смс с номером доставщика карты.

Я позвонил по номеру доставщика в 14:00 - им оказалась девушка, я спросил сколько мне ждать и успевает ли она доставить её до 15:00. Из разговора я понял, что она даже не собиралась ко мне ехать - она прямым текстом так и сказала. Я спросил, получается если бы я вам не позвонил, я бы карту сегодня не получил? Ответ был, Да. Я понимаю что карта больше нужна мне, а не ей, но для чего тогда я указал удобное для себя время?!? Мы договорились на 19 часов и когда она будет подъезжать мне позвонит.

Приехала, я сел в машину карта уже была у неё в руках, мы её активировали, никаких бумаг мне не выдали, хотя я несколько раз переспросил, должна ли она мне что-то дать, ответ был нет, только карта, больше ничего вам не нужно. Получил карту, думаю уже хорошо.

Начал использовать карту, в начале января увидел что кешбек стал начисляться не 10% как должен быть, а по 1,5 % - стандартный, сообщил об этом в чат банка, сказали что это *техническая ошибка* и её поправят. Получается если бы я её не увидел самостоятельно, никто бы ничего не поправил.

Далее, 500 подарочных рублей за регистрацию по ссылке друга, я так и не получил. Спросил об этом в чат банке, сказали что начислят до конца января. Через несколько дней, другу пришла обещанная 1000 рублей, решил ещё раз спросить, когда же придут мои. Ответ в чат банке 

*С 30 декабря 2022 года условия по акции "Приведи друга" были изменены.

Ваша карта была оформлена ранее.

Сейчас приглашенный друг получает вознаграждение 500 ₽, но кэшбэк 10% не предусмотрен.

Так как ваша карта была оформлена ранее, для вас предусмотрен кэшбэк 10%, максимальная выплата 2 000 рублей.

Выплата в рамках программы "Приведи друга"  не предусмотрена. *

Не совсем понятно почему появилось такое условие и ответ от сотрудника, ведь друг оформил карту тоже через своего друга в декабре и получил приветственные 500 рублей и 10% кешбек, так как стал новым клиентом банка, ровно также как и я. И как я понимаю для ВСЕХ новых клиентов банка, не зависимо от ссылки через друга или оформление самостоятельно предусматривалось 10% кешбека до 2000 рублей. Опять обман.

По накопительному счёту. Для новых клиентов попавших под акцию на момент открытия мной карты и счёта, предусматривается 10% годовых на 2 месяца, как заявлял банк и я это несколько раз спрашивал у сотрудников банка. Альфа счёт открыл-пополнил 1 января, соответственно январь - февраль должны быть 10% годовых, сегодня 1.02 зашёл проверить альфа счёт, и увидел что ставку почему-то снизили до 9%, задал вопрос в чат банке, долго не отвечали, перекидывали с оператора на оператора оставляя мой вопрос без ответа. Получается обман в третий раз.

Ужасное впечатление я получил от работы банка и сотрудников с которыми столкнулся. Не советую использовать данных банк. Так как никакие заявленные условия могут не осуществиться, а чтобы они осуществились необходимо самому постоянно всё проверять.