Долгое ожидание

01.02.2023 16:45
2154
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотел оформить карту My Life. Перед оформлением решил уточнить можно ли будет использовать ее для самозанятости. Позвонил на горячую линию. Ожидание было очень долгим, почти 10 минут. Понимаю, много обращений. Дождался ответа, задал вопрос, оператор сообщила мне что переведет меня в какой-то отдел, где меня проконсультируют. Снова ожидание. Ответили через 3 минуты. Снова задал вопрос, оператор сказала что уточнит информацию и пропала на долгие 7 минут. Мое терпение иссякло и я положил трубку.

Ответа на свой вопрос я не получил. Уважаемый УБРиР, как вы думаете, много у вас будет клиентов с подобным сервисом? Не экономьте на операторах.

Я для себя решил что пользоваться услугами УБРиР не буду.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-02-08T14:04:00+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за ожидание. В периоды высокой нагрузки, к сожалению, время ожидания ответа оператора действительно может быть увеличено. Мы делаем все возможное, чтобы сократить его. В рамках диалога действительно может потребоваться перевод на другое подразделение, чтобы предоставить вам необходимую информацию в полном объеме. При проверке качества обслуживания, к сожалению, мы обнаружили отсупление сотрудника от внутреннего регламента. Приносим искренние извинения за эту ситуацию. С сотрудником уже проработали этот вопрос и провели дополнительное обучение. Мы понимаем, что произошедшее повлияло на ваше решение о сотрудничестве с нашим банком, однако мы бы очень хотели его исправить. Вы можете сообщить нам удобное время для принятия звонка, а мы свяжемся с вами и проконсультируем вас по всем вопросам. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка