Банк не дает дистанционно изменить номер телефона

01.02.2023 18:59
16899
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк вводит заблуждение людей отвечая то что можно дистанционно изменить номер телефона. При этом я заплатил за карточку более 10 000 руб. евро и доллара Юнион Pay . Я нахожусь заграницей не могу соответственно прийти в отделение банка. 

На бесполезную переписку с сотрудниками банка мне пришлось отдать кучу времени. Банк врёт что через электронную почту можно изменить номер телефона а потом отказывается от своих слов это признак некомпетентности банка.

Уважаемые клиенты этого банка я крайне рекомендую уйти с этого банка и вывести все свои деньги в другие банки. Банк не заинтересован в своих клиентов и не готов решать ваши вопросы никаким образом.

Я потерял свои деньги теперь не могу их даже вывести из этого банка потому что они не помогают вернуть доступ к моему личному кабинету . Предлагаю тратиться на доверенное лицо чтобы он ехал в другую страну и тратить более 10 000 руб на простую процедуру изменить номер телефона при этом когда все банки изменяют номера телефонов позвонку или электронной почте и средством других источников каналов связи.Фото диалога Продолжение диалога через электронную почту Вк диалог Продолжение я удалю отзывы со всех площадок если банк всё-таки решится решать мой вопрос исправить это недоразумение мои контактные данные есть у вас.

БСПБ
БСПБ
2023-02-21T12:55:39+03:00
Уважаемый User8163873! Мы провели служебную проверку по Вашему обращению, по ее итогам действительно выявлена ошибка со стороны сотрудника, отвечавшего по электронной почте. Мы пытались связаться с Вами по телефону для предоставления варианта решения вопроса, но, к сожалению, не смогли до Вас дозвониться. Также мы направили на Вашу электронную почту запрос о необходимой информации. Ответ от Вас на данный момент не поступил. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
user8163873
Обращение №В-272235-Y6S1Z1 от 27.02.2023 находится в процессе рассмотрения. Ответ будет предоставлен в регламентированные сроки. Сегодня 21 число Это про токо как банк быстро и оперативно решает проблему. Все банки делают это за 3-4. Банк Санкт-Петербург тянет до 30 календарных дней. На очень простое обращение. 2 месяца я пытался восстановить доступ к union pay картам за которые я заплатил 80 евро и 80 долларов. Картами я ни разу не воспользовался и как только при помощи Банки РУ мне восстановили доступ. США вели санкции в отношении банка. Я прекрасно понимаю что где-то в договоре банк наверно себя подстраховал. Но я очень надеюсь что банк отнесётся ко мне лояльно потому что я не разу не воспользовался банковскими карточками и вернёт полностью денежные средства. Если не вернёт значит продублирую свой отзыв о банке в том числе и про эту ситуацию. Пожалуйста сотрудники банка кто читает этот отзыв рассмотрите обращение в мою пользу.

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Доставка зарплатной карты

Оценка 5

Я нахожусь на пенсии, но устроилась на подработку в школу, и мне сделали зарплатную карточку в банке бспб. Карточку мне привезли прямо домой, приехал ко мне курьер З-ров Иван... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Добрый день, на работе заказали карточку, карточка называется я считаю, решили получить через службу доставки, заранее созвонились и договорились об удобном времени и месте... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Благодарю за оперативную доставку зарплатную карту на работу.  Карту доставил финансовый консультант Д-дов Денис.  Финансовый консультант доставил карту в удобное для меня время... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Работадатель перешёл на зарплатеый проект в бспб. Была предоставлена функция доставка на дом. Заранее позванил представитель бенка и уточнил когда будет удобно доставить карту. В... Читать полностью

04.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка