УБРиР банк обманщик - отказ выдачи денежных средств

01.02.2023 19:35
2186
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблаговременно обратился в данное "заведение" за закрытием своих счетов и возвратом денежных средств через отделение банка в г. Челябинске, ул. Доватора 48 - заявку приняли. Однако за день до оговоренного срока звонит представитель банка и настоятельно предлагает согласиться на перенос даты возврата денежных средств на более поздний срок из-за наличия у банка проблем с наличными - не соглашаюсь, горят хорошо, приходите в оговоренный день проблем не будет. В обозначенный день 01.02.2023 обращаюсь в оговоренное отделение банка - дополнительный офис «Южно-Уральский» ПАО КБ «УБРиР», однако ст. менеджер Я-к Д.А., хотя и подтвердила наличие заявки, денежные средства выдать отказалась, сославшись на некие технические проблемы у банка. Прошу предоставить письменный отказ о выдаче денежных средств - опять нет - отделение банка не уполномочено предоставлять отказы своим клиентам. Прошу предоставить связь с руководителем отделения - опять отказ - руководители офисов не уполномочены общаться с клиентами. Обращаюсь на горячую линию - старший менеджер клиентского сервиса Александр - и снова отказ - не его полномочия, предлагаю соединить меня с полномочными представителями банка - а таких оказывается у банка и нет. Ну видимо обманщики всячески скрываются от клиентов. Подобные ситуации происходят с банком с завидной частотой. Готовлю иск о возмещении убытков и морального вреда. 100 раз подумайте прежде чем связываться с этими обманщиками!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-14T21:40:27+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем. 03.03.3023 Оценку зачли.
DELETED
2023-02-14T22:18:17+03:00
Ответ банка не соответствует действительности - банк грубо нарушил свои обязательства - как-то странно получается - ему пишут претензии на отказ обслуживания - а он отвечает, что клиент виноват - во как !! Это какой же день, стесняюсь спросить, был обозначен (или, как говорит обманщик) был "согласован" для урегулирования ситуации?? и собственно кто с кем, что-то согласовывал?? Или банки.ру покрывает обманщика??
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-02-02T19:26:47+03:00
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Мы уточнили информацию и подготовили для вас ответ по ситуации. В назначенный вами день вы обратились в отделение банка с вопросом снятия средств и получения выписки по накопительному счету, сотрудник сориентировал вас о способах получения выписки, а также запросил перевести средства с вкладного счета на карточный, чтобы была возможность их обналичить и выдать, но на это сотрудник получил отказ. В дальнейшем вам была предоставлена выписка в бумажном варианте, а также был согласован день урегулирования этого вопроса, но, к сожалению, вы не обратились в отделение. Таким образом, в ходе проверки ошибок со стороны сотрудников выявлено не было, их действия были продиктованы регламентом и правилами банка, а также нацелены на решения вопроса. Более подробное разъяснение по ситуации мы подготовили для вас в официальном ответе под номером 8003837273, с его результатом можно ознакомиться в офисе банка с паспортом. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка