Вот и поговорили

Уже несколько дней как хотела связаться с банком УрРиР, чтобы узнать условия и взять, если получится, потребительский кредит. Для этой цели специально поехала оп адресу Ильюшина, 1, но банка там не нашла, хотя "Яндекс. Карты" пишет, что банк продолжает работать. 

И обрадовалась, когда мне сегодня вдруг сам звонит консультант из этого банка. Она успела представиться Анастасией. 

И тут ко мне подошёл мой начальник. 

Далее диалог.

Я (в трубку): - Девушка, можете мне перезвонить через 5 минут, потому что прямо сейчас говорить не могу? 

Она зависла.

Я: - Девушка, пожалуйста, перезвоните мне через 5 минут (повторяю).

Она: - Хорошо. Когда Вам будет удобно перезвонить?

Я: - ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ.

Она: - Хорошо. - Вешает трубку.

Начальник ушёл. 

Я жду звонка. Ни через 5, ни через 25, и даже через полтора часа мне никто не перезвонил. 

Тогда звоню в банк сама. Прохожу все этапы монолога автоматического помощника и мне говорят, что я на очереди 30-я. Понимаю, что столько ждать не могу. 

И тут мне перезванивает эта девушка.

Далее опять диалог.

Она: - Банк УрРиР, меня зовут Анастасия.

Я: - Ну куда же Вы пропали, я Вас попросила перезвонить через 5 минут, уже 2 часа жду звонка.

Она: - Тогда скажите, когда Вам будет удобно перезвонить?

Я уже в прострации. Разговор здорового с больным. Причём, здоровая - я.

Я: - Сейчас. Я могу говорить с Вами уже сейчас.

Она: - Извините за потраченное вами время. Всего хорошего! - И опять вешает трубку.

ЭТО что было?

Я - корректный и вежливый человек. И не понимаю - что пошло не так?

У меня нет возможности ждать на телефоне очередь из 30-ти человек. А девушка просто вешает трубку, даже не спрашивая меня, ЧТО бы я хотела, и не предлагая ТО, зачем звонила она.

Я в последнее время общалась с многими служащими в разных банках. Общение со всеми просто зашкаливает своей корректностью. Все банки ценят клиентов, даже потенциальных. И такого я себе даже представить не могла.

Мне казалось, что неадекватов в такие учреждения не принимают, отбор должен быть строгий. Или я ошибаюсь?

Очень хотелось бы услышать извинения от этой барышни. Или от банка, поскольку он несёт ответственность за её работу.

Разочарование и печаль.