Пропали средства со счета. СМС информирование - комиссию списывают , а услугу не отказывают

Уважаемый Arsbznune! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке.\ При проведенном расследовании установлено, что по договору Сберегательного счета услуга "СМС-информирование" была подключена 25.09.2018 г. в 12:49:00 при обращении в отделение Банка. При этом, в Банке не зарегистрировано обращений для отключения услуги "СМС-информирование", ранее чем 01.02.2023 г. Соответственно, взимание комиссии за услугу в размере 69 руб. от 01.02.2023 г. правомерно. Комиссия за услугу "СМС-информирование" не взимается в следующих случаях: - в первые два месяца после оформления договора; - если за истёкший расчётный период по счёту отсутствуют операции. При отключении платного пакета информирования, комиссия взимается за полный месяц использования услуги, в котором происходит начисление комиссии, услуга при этом действует до окончания данного периода. Услуга "СМС-информирование" предназначена прежде всего для оперативного уведомления Клиента Банка об операциях, совершенных с использованием карты, а также услуга дает возможность незамедлительного реагирования при проведении несанкционированных платежей. Направление сообщений о списании процентов и комиссий со счета не предусмотрено данной услугой. Данные операции Вы можете отслеживать в истории операций по счету в "Почта Банк Онлайн", а также заказав выписку по счету. Также в ходе проверки установлено, что в Вашем мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" включены PUSH-уведомления. В связи с этим, Банком направляются PUSH-уведомления вместо СМС-уведомлений. Включить / отключить доставку PUSH-уведомлений можно в настройках мобильного приложения "Почта Банк Онлайн". Необходимо войти в мобильное приложение, в нижнем правом углу экрана выбрать закладку "Ещё", далее "Настройки", "PUSH-уведомления" и выбрать иконку "Не выбрано". Ранее отправленные PUSH-уведомления можно посмотреть в разделе "Уведомления". Уведомления по операциям направляются Вам регулярно. При Ваших звонках в Банк 01.02.2023 г. сотрудники Клиентской Службы предоставили Вам корректную информацию о причинах начисления комиссии. Согласно проверке, звонки были прерваны с Вашей стороны. Таким образом, в связи с изложенным у Банка, к сожалению, отсутствуют основания для отмены начисленных комиссий. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".