Неправомерно списали комиссию за услугу «Перевод задолженности»

Альфа банк списал комиссию за услугу "перевод задолженности" без предупреждения по смс, без предупреждения методом уведомления по мобильной связи. По условиям банка предоставлять справку о закрытии пополняемого счета не нужно, но ДАННУЮ СПРАВКУ ИЗ СТОРОННЕГО БАНКА Я ВСЁ-ТАКИ ЗАКАЗАЛ ЗАРАНЕЕ. По итогу послали пуш уведомление 27.12.2022 года, которое не отображается на телефоне, я его увидел совершенно случайно, когда осуществлял закрытие карт Альфа-Банка 24.01.2023 г., ознакомился с данным сообщением после закрытия карт. Теперь самое интересное - замкнутый круг!) После пуш сообщения они дали мне 30 суток чтоб я отправил справку по ссылке alfa.link/rux3. Перейдя по ссылке, отображается окно для загрузки справки из стороннего банка (которая у меня естественно уже была), выбор карты и....... на этом точка! выбрать карту я не смог, так как закрыл обе карты в этот же день, выбрать счёт приложение (счета закрываются намного позже) не даёт по каким то причинам. В итоге после неудачных попыток на следующий день 25.01.2023 г. с меня списывают комиссию за баланс трансфер в размере 2113.09 р.  После этого я написал в чат, где оператор сначала отказал мне в составлении претензии на возврате комиссии за перевод в другой банк, потом всё таки претензию составил, ответ был через четверо суток, с отказом о возврате комиссии, ссылаясь на просрочку, этого и следовало ожидать, столько таких как я которые не обязаны читать пуш уведомления) Данный отказ считаю неправомерным, т.к. я выполнил все условия банка, закрыл счёт в стороннем банке и даже заранее позаботился о справке о закрытии счета и карты, а банк в свою очередь, обязан предупредить клиента должным образом, а именно методом мобильной связи (звонок от оператора, либо СМС сообщение). А то как кредит возьмите названивают без конца, а тут ..... сами понимаете) После отказа собираюсь писать досудебную претензию в банк, а так же жалобу в ЦБ РФ, так как такое действие требует углубленного разбирательства. Просто получается даже не честно, я всё закрыл, банк сам проверяет закрытие счетов через БКИ и не обнаруживает что именно данный счёт закрыт, а по факту то он закрыт конечно же, потому что у меня эта СПРАВКА то есть! И думаю что на суде она сыграет ключевую роль!!