Некорректно проконсультировали по акции

02.02.2023 07:47
1569
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Надеюсь на благоразумие сотрудников банка, и мне зачислят обещанные бонусы в размере 10000 руб. Я оформила карту по акции и совершила покупки на сумму более 120 000 руб. В приложении в онлайн чате я уточнила у администратора Александра, выполнены ли мною условия акции, и он подтвердил , если скриншот от 16 сентября 2022г. Зачислить бонусы обещали в декабре, потом в конце января. И вот сегодня узнаю, что сотрудники ошибся и мне не выплатят бонусы. Но, факты говорят об обратном.  Мне придется обратиться к финансовому омбудсмену с жалобой на услуги банка с некомпетентными сотрудниками и недобросовестной рекламе. Скриншот онлайн чата и операций по карте, плюс выписка по операциям ой прибыли, а именно по ежедневному начислению % , банк отказался, сославшись на правила безопасности. Считаю банк не предоставил клиентам возможности для восстановления доступа к деньгам и обогатился 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-15T21:23:23+03:00
Изменить оценку на «5» не можем, так как в отзыве описана некорректная консультация. Мы отметили решение проблемы. Оценка для банка по этой ситуации пересчитается в большую сторону.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-02-03T13:15:12+03:00
Добрый день. По [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/10000_120days.pdf]Правилам акции «10 000 рублей за «120 дней» [/URL] для получения вознаграждения необходимо совершить покупки на сумму 100 000 рублей. Данное условие вы не выполнили. В некоторых консультациях мы и правда допускали ошибки в силу человеческого фактора. Над ошибками уже провели работу и сделаем, чтобы исключить их повторение. Извините, пожалуйста. В целях урегулирования ситуации мы выплатили вознаграждение на дебетовую карту в рублях. Если мы смогли урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
user-471912758106
2023-02-05T05:06:25+03:00
Добрый день, благодарю за урегулирование конфликтного вопроса сотрудников банка Открытие, меняю свою оценку на "отлично"! Надеюсь оператору онлайн чата, который заверил меня что я выполнила условия, сделали дополнительное обучение)
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024