Накопительный счет, выплата процентов

В Убрир меня позвала дочь. 

Открыли продукты:

• дебетовую кату MyLife;
• накопительный счет «Промо», на котором были основные мои сбережения в течение промопериода. Одно из условий данного счета на момент открытия — процент начислялся на минимальный остаток по счету за месяц. 
• обычный накопительный счет, на нем была небольшая часть моих сбережений. Одним из условий данного счета в то время было — процент на ежедневный остаток. 

После окончания промопериода для накопительного счета "Промо" (декабрь 2022), я перевела деньги с него на обычный накопительный счет — осуществила это 01.01.2023. Выписка по счету у меня есть, но как ее сюда прикрепить я так и не поняла. 

Фактически весь январь месяц 2023 года я была спокойна, неплохие условия по накопительному счету, снятие-пополнение, процент на ежедневный остаток. И тут мне звонит дочь 23.01.2023 и говорит, что ей пришло уведомление об изменении условий по накопительному счету, и с 01.01.2023 Убрир и по этому счету сделал расчет процентов по минимальному остатку за месяц. Но она меня успокоила, сказала, что раз ты пополнила 01.01.2023 все будет хорошо, и проценты будут начислены нормальные. Она звонила в поддержку Убрир — ей там подтвердили, что расчет минимального остатка начнется с 01.01.2023 с 20.00 по мск.

Нюанс — у нас в семье моя дочь, зять и я являемся клиентами Убрир. Так вот, уведомление об изменении условий по счету пришло только дочери, причем изменения банк вводит 01.01.2023, а уведомление дочери высылает 23.01.2023. Дочь мне переслала скрин экрана своей ленты уведомлений из приложении Убрир и содержание уведомления — хотела прикрепить эти файлы в отзыв, но не смогла понять, как это сделать. Мы проверили ленты уведомлений и у меня и у зятя — нас банк вообще не поставил в известность об изменении условий. Дочь также звонила в банк, там ей сказали, что данная ситуация произошла из-за их технической ошибки.

Проценты по обычному накопительному счету банк причислил мне 31.01.2023, смешные проценты, причем причислил на минимальный остаток, который посчитал на 31.12.2022 (а это была небольшая сумма). Т.о. те средства, которые я перевела 01.01.2023 банк уже в расчет не брал.

Резюмируя.

1. Банк не известил клиентов своевременно об серьезном изменении условий по накопительному счету. В поддержке банка сообщили, что это произошло по их технической ошибке.

2. В поддержке банка сообщили, что расчет минимальной суммы, на которую будут начисляться проценты начнется с 01.01.2023 с 20:00 мск, а по факту оказалось с 31.12.2022, хотя датой изменения условий сам банк указывает — 01.01.2023

3. Результат этого — начисление смешного процента по немаленькой (по крайней мере для меня, пенсионерки) сумме.

4. Выписку по моему накопительному счету, скрин дочки, где видна дата уведомления от банка об изменении условий, и содержание уведомления у меня есть, но мне не понятно, как эти файлы отправить в отзыв на банки.ру. С удовольствием предоставлю их по запросу.

Если банки.ру каким-то образом помогут урегулировать эту ситуацию — буду очень благодарна. Но в любом случае, хотелось бы услышать ответ банка. С моей стороны на данный момент единственное, что я в силах сделать (и сделала) — прекращение сотрудничества с банком с дальнейшим закрытием всех продуктов.