Ошибочное списание платы за выпуск карты Union Pay по акции

02.02.2023 08:31
3587
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

28.11.2022 оформил договор на открытие карты UnionPay "Карта для покупок нового времени" по акции с бесплатным открытием карты при условии перечислении заработной платы в банк от 50000 руб на сберегательный счет в следующем учетном периоде. 6.12.2022 получил и активировал карту, далее в декабре 2022 были 2 поступления заработной платы от работодателя >50000 рублей на сбер счет. В назначении платежа четко прописано "Зарплата за декабрь 2022 ...". Тем самым выполнил условия бесплатного выпуска карты. 1.02.2023 произошло списание 5000рублей за оформление карты. Обращение в банк через чат в приложении не дало результата, при звонке по телефону на горячую линию отвечает "робот" и не соединяет с оператором. 

Почта Банк
Почта Банк
2023-02-07T11:10:36+03:00
Уважаемый User-340712758496! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам Банк повышает уровень качества обслуживания Клиентов. Рады сообщить, что по Вашей ситуации было принято положительное решение. Условия Вами были действительно выполнены. Денежные средства в размере 5 000,00 руб. были возвращены на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. Также в качестве благодарности за выбор АО "Почта Банк" на Ваш сберегательный счет в ближайшее время поступит небольшой бонус от Банка. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос можно считать урегулированным? С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-340712758496
2023-02-07T11:40:52+03:00
Вопрос урегулирован, спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025