Не работает сервис Документооборот/Отчётность в Сбере

02.02.2023 12:19
5831
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Активно рекламируют сервис, который не работает). Подключил Документооборот в личном кабинете Сбера,оформил ЭЦП,чтобы не ходить ногами в налоговую.Радость была бурной,но короткой).

Последний раз передал через Отчётность заявление на уменьшение патента в конце декабря.На следующий день сервис перестал работать. Многократные обращения, смена браузеров,кучи скринов в техподдержку, ответ один-"ждите,когда заработает-информацией не владеем".

Проверить получение налоговой моего заявления на уменьшение патента не могу, Отчётность в Сбере не открывается.

Зато открывается личный кабинет в налоговой,в котором появилась задолженность.

Сегодня опять написал в поддержку Сбера,сказали "пришлите скрины")))

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-15T06:30:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 13.04.2023 Оценка засчитана за некорректную работу сервиса и незаинтересованность сотрудников. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
user-567012760791
2023-03-28T20:58:40+03:00
Все печально. Только что ответили из налоговой, что Уведомление об уменьшении патента, направленное мною в декабре 2022 через сервис Сбер/Документооборот/Отчетность в гос.органы в базе данных отсутствует. Таким образом придется оплачивать патент полностью, как и обязательные платежи ИП. Доказать обратное невозможно, т.к. все отправленные мною документы, как и уведомления об их получении были снесены Сбером после обновления. Которое так и не стало работать и пришлось откатывать обратно на старую версию, и она отработала совсем недолго и, кстати, только через рание версии Internet Explorer. Сервис Сбера работал коряво в старой версии какой-то период. Чем я попытался воспользоваться и отправил Уведомление об уменьшении уже другого патента в марте 2023. Но, проверить движение этого документа опять невозможно. Потому что сервис "Отчетность в гос.органы" опять не работает. Поддержка говорит "Ждите, сроки нам неизвестны". И такая развеселая ситуация в конце квартала, когда и оффлайн в налоговую не попадешь из-за ажиотажа. Вот так. Посоветуйте куда можно перейти? Кто представляет качественные услуги в сфере электронного документооборота? Потому как уже столько денег потерял на этом "Бесплатном" сервисе в Сбере, что мог бы оплатить Премимум подписку на любом другом на несколько лет вперед...
Сбербанк
Сбербанк
2023-02-15T10:36:14+03:00
Добрый день! Мне сообщили что коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. Надеюсь на понимание. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбер Бизнес карты и их преимущества.

Оценка 5

О продуктах Сбера для бизнеса: СберБизнес Карта Supreme Мир. Оформил карту в августе 2026 года. Приемлимая цена обслуживания в год, хороший кэшбэк, настройка привилегий. Я выбрал... Читать полностью

29.08.2026

Востановление ЛК после блокировки по 115ФЗ

Оценка 5

6 месяцев, понадобилось чтобы сняли блокировку. Главное что хотел написать: 1) здорово что в Сбере есть такие специалисты комплайнс как Любовь, она сохранила во мне веру в... Читать полностью

18.05.2026

Запрос УПНО

Оценка 5

Здравствуйте! ООО "А-ль" выражает благодарность сотруднику ПАО Сберьан Екатерине за помощь в получении необходимой информации по запросу в онлайн-чат в личном кабинете юр. лица... Читать полностью

02.09.2025

Благодарность за профессионализм!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Алену (8-800-2008603) из отдела аккредитивов для юрлиц по недвижимости за профессионализм, благожелательность и клиентоориентированность. Сложная схема работы... Читать полностью

14.08.2025

Огромная благодарность Елене

Оценка 5

Я, являясь с 2020 по 2025 гг. исполнительным директором общественной организации "Ассоциация Н-х и Т-х Общественных Объединений Тульской области имени С.И. М-на" (ИНН 710*****52... Читать полностью

28.06.2025

Благодарность Сбербанку за профессионализм и ценные рекомендации по пройденной проверке 115 ФЗ

Оценка 5

Хотели бы выразить благодарность Сбербанку, его службе комплаинс, а также кураторам данной службы за проведенную проверку по 115 ФЗ, результатом которой стала выдача нам ценнейших... Читать полностью

25.06.2025

Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу

Оценка 4

11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все... Читать полностью

18.03.2025

Продукты банка