Обман с процентами по вкладу

 Отвратительный банк. Никому не советую связываться с ХКБ. Крайне некомпетентные, безответственные сотрудники - "консультанты", принесли мне материальный и моральный ущерб. Политика банка завлечь клиента, а потом обдурить всевозможными уловками, "подводными камнями", да и просто нагло обмануть через своих работников чата и горячей линии!

Хоум КБ в лице операторов чата поддержки, горячей линии ОБМАНУЛ меня по условиям акции «Повышенный доход по Накопительному счету для новых клиентов» со ставкой 11% годовых на первые два расчетных периода. 

В первых числах января 2023г я НЕ увидел ставку 11% годовых в своем ЛК, написал вопрос в чат, почему нет? Я четко писал, что открыл н/счет 30.11.2022 г., в декабре было 11% годовых в ЛК, а сейчас, в январе 2023 г. - нет, почему? Мне ответил оператор Ирина: "..сделайте покупки на 10.000 и более, и тогда акционная ставка появится". Фото переписки есть. Еще я позвонил на горячую линию с этим же вопросом, мне ответили также - делайте покупки на 10 тыс и более. Я поверил, выполнил условие акции, сделал покупки на 10 тыс и более к 25.01.2023 г. , но опять нет ставки 11% в ЛК, снова в чате спросил , где же 11% годовых, а мне уже ДРУГОЙ ответ: Вы использовали два расчетных периода ноябрь и декабрь 2022 г. ,и в январе НЕ будет ставки 11%. 

 Т.е., в начале января 2023 г. отвечали будет 11% годовых, а в конце января 2023г. , а именно 25.01.2023 г. - НЕТ.  

Вот такой обман! Возмутительно! Почему мне НИКТО из сотрудников ХКБ в начале января 2023 г. НЕ сообщил, что я УЖЕ использовал два расчетных периода, и за январь 2023 г. не будет 11% годовых. Лживые "консультанты", отвечают так, как выгодно банку!  

Если бы мне в начале января 2023 г., когда я писал, звонил, сразу сказали правду, что НЕ будет ставки 11% в январе 2023 г., я бы сразу снял деньги, положил под более высокий процент в другой банк, не держал в ХКФ под 5 %, НЕ делал бы покупки на 10 тыс и более. 

Считаю, что консультанты банка виноваты, поэтому прошу разобраться и компенсировать мне недополученные проценты в денежном выражении, возможно иной способ компенсации. Пусть операторы несут ответственность за лживые , безответственные консультации, а не клиент. 

К слову сказать, за ноябрь 2022 г я НЕ получил 11% годовых на остаток по Накопительному счету, хотя его посчитал Хоум КБ, как первый расчетный период, а декабрь - второй расчетный период.