Ошибочно списана комиссия

02.02.2023 13:14
1615
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена

За обслуживание дебетовой карты была списана ошибочно комиссия за декабрь, условия бесплатности соблюдены(подтверждено банком), номер обращения №JIRAREG-142746, прошло более трех недель с момента обращения, комиссия до сих пор не возвращена!!!!

25.01.2023 банк прислал ответ по обращению №JIRAREG-142746, в котором признает свою ошибку, но комиссия не возвращена.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-02-06T18:50:18+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проведен анализ операций по Вашей карте, в ходе которого выявлено, что операции с MCC-кодом 7995 не учтены при расчете минимального оборота по счету в декабре 2022, в этой связи 11.01.2023 с указанного счета списана комиссия за обслуживание платежной карты в сумме 150,00 руб. Обнаружены неточности в системе по МСС 7995, найдено решение данной проблемы. В ближайшее время информация в системе Банка будет скорректирована, MCC-код 7995 будет учитываться при расчете минимального оборота по карте (согласно Тарифному плану). В связи с необходимостью осуществления более детального анализа ситуации и дополнительной проверки фактов, имеющих существенное значение для решения проблемы и принятия решения, Банку требуется дополнительное время. О результатах проведенной работы Вы будете уведомлены. С уважением, АО «Россельхозбанк»
ele.kon
2023-03-30T18:30:34+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка