Сотрудники банка одни видят сумму соц.выплаты, другие не видят

С 24.01.23 я пришёл в банк и написал обращение , что мне поступают 2 раза в день сообщения в моб.приложении с текстом: «Соц. выплата не может быть направлена на погашение возможной задолженности, распорядитесь средствами самостоятельно».Такие сообщения мне начали приходить с сентября 2022 года практически ежедневно.Обращение просто закрыли без каких-либо комментариев.В результате чего я написал в чат в моб. приложении с просьбой дать ответ. На что мне сотрудник чата Дмитрий написал: «Станислав Игоревич, вам поступают данные смс так как у вас есть неподтверждённая социальная выплата на сумму 10**6,60руб.Вам поступало уведомление о соц. выплате. Сейчас направлю вам виртуальную карту МИР.Подпишите её, и мы направим выплату на неё».И далее начался ужас.За весь срок я позвонил на гор.линию более 10 раз и оставил 8 обращений.Абсурд в том, что в ответе на всех восьми обращениях были кардинально противоречащие ответы. Просьба некомпетентным сотрудникам, которые предоставили ответ на обр.15**538 открыть обр.15**277 от 27.01.23 и внимательно просмотреть скрин, который был прикреплен сотрудником к данному обращению на данном скрине видно где находятся нераспознанные д/с.Открыть обр.15**277 которое было закрыто 28.01.23 и прочитать внимательно ответ на данное обращение. Обр.15**277 рассмотрено.Просим повторно обратиться на гор.линию.Приносим свои извинение за доставленные неудобства.После чего клиент позвонил 28.01.23 на гор.линию и сотрудник банка подтвердил возможность осуществления выплаты по данному обращению.Для этого необходимо подтвердить согласие на соц.выплату.После чего 28.02.23 было создано обр.15**233 с согласием на списание соц.выплаты на карту МИР. После чего сотрудник подтвердил, что выплата будет в течении 5 дней. Для повторного уточнения информации я уточнил в чат мобильного приложение вопрос о сроках зачисления соц.выплаты.Сотрудник чата подтвердил, что выплата будет в течении 5 дней(если нужно проверьте переписку в чате).Вчера было создано повторное в связис отсутствие зачисления д/с номер обр. 15**270 где сотрудник в рамках разговора со мной связался с экспертным отделом и заверил, что выплата поступит в течении 5 дней.Далее 02.02.23 было закрыто обр. 15**270 без каких-либо комментариев. После звонка на гор.линию сегодня сотрудник проговорил, что экспертный отдел некомпитентен ответить на ваше обращение, поэтому онобыло закрыто без каких-либо комментариев.Но при это сотрудник горячей линии после длительных уточнений сказал, что она связалась с «3-й линией» (не знаю, что это) и они ей сказали, что срок перечисления д/с составит не более суток. По завершению разговора с сотрудником спустя 5 минут приходит сообщение, что обращение закрыто без каких-либо комментариев. В результате чего было составлено 7-е обр.15**538, данное обращение было закрыто в связи с тем, что сумма в банк не поступила и не найдена.И далее новое обр.15**397 от 02.02.23.Просьба пояснить почему у одних сотрудников, отвечающих на обр.15**277 нашли сумму и принесли извинения и сказали обратиться на гор.линию для её подтверждения.При этом факт наличия суммы также подтверждает ранее прикрепленный скрин сотрудником о наличии суммы. Как так?Или принесите мне официальные извинения с признанием того, что вы мне врали в своих ответах (так как они противоречат друг другу) или напишите мне данные отправителя (чтобы я к ним обратился и попросил сделать перевод повторно), которые переслали мне соц.выплату в размере 10**96,60руб и которую почему-то своевременно мне не перечислили на н/с (так как по законодательству соц.выплаты производятся на карту МИР или на н/с).