В этот раз подвели

02.02.2023 16:13
2367
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, хотел получить вторую дебетовую карту этого банка, пластик. Программу лояльности выбрал другую, зачем мне две карты с одинаковыми программами. Выбор пал на Тинькофф драйв, создал заявку на доставку через сайт, её отменили. Пишу в чат, спрашиваю причину, говорят что сказать не могут. Думаю пересоздать еще раз, может ошибка какая то. Карта же дебетовая и я думал что проблем с выпуском дебетовок точно не будет, тем более мир. Если коротко - создал 3 заявки, всё отменили. Спросил причину - они начали играть в игру догадайся сам. Писали что не могут назвать точную причину отказа, вы ведь банк, вам самим не смешно? Я должен выпрашивать и выискивать причины в интернете, чтобы просто открыть карту для себя. В итоге узнал у них же по телефону, что нужно закрыть все дебетовые карьу, что у меня есть и попробовать снова. Я из принципа сделал это, заблокировал основную дебетовую карту и знаете - мне не одобрили драйв. Я остался без пластика на 2 дня, нфс нет. Пришлось пользоваться другими банками для оплаты, сделал себе моменталку в другом банке. Зачем вы тогда в заблуждение клиентов вводите мне не очень понятно, не давайте надежды тогда совсем 

Т-Банк
Т-Банк
2023-02-05T16:32:47+03:00
Здравствуйте. Каждую заявку мы рассматриваем индивидуально и не всегда можем одобрить вторую карту с другой программой лояльности. В вашем случае не смогли одобрить карту, так как у вас уже было два дебетовых счета — один Black, а второй All Games. Больше двух дебетовых счетов мы не открываем. В чате действительно не назвали причину отказа по заявке, хотя могли объяснить процесс. Простите, тут вмешался человеческий фактор. Этот момент уже проработали, чтобы не допускать таких оплошностей в будущем. Мы не нашли консультаций по части блокировки карт. Пожалуйста, подскажите, когда они были, чтобы мы все проверили и приняли меры, если будет нужно. Ранее сменили вам программу лояльности с All Games на Drive. При смене программы лояльности включить вас в акцию «Меняй промокод на бонус» не можем, но не хотим оставлять вас без бонуса. В течение месяца совершите покупки с карты Drive на суму от 5 000 рублей. После совершения покупок обратитесь к нам повторно удобным способом — начислим вам бонус 2 000 рублей. Надеемся, что нам удалось вам помочь и вернуть ваше доверие. Если вы довольны результатом, расскажите об этом, пожалуйста, в комментариях к отзыву или через кнопку «проблема решена».
nalozz
2023-02-20T12:01:45+03:00
Проблему решили, пошли на уступки. Надеюсь, что такого больше не будет впредь. Спасибо банку, не каждый бы согласился даже после отзыва
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка