Драйв Клик Банк

Не закрыт кредит в бюро НБКИ после полного погашения

02.02.2023 16:44
2381
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 02.09.2022 я полностью погасил кредит в вашем Банке. 17.01.2023 при проверке свой кредитной истории в бюро НБКИ, обнаружил, что мой кредит попрежнему действует. В тот же день я оставил обращение № СВ170123172295 на сайте Банка.  При регистрации обращения, в уведомлении было написано, что срок предоставления ответа Банком 5 рабочих дней. Прошло больше 3-х недель, ни ответа, ни уведомления об исправлении кредитной истории я от Банка не получил! 30.01.2023 я зарегистрировал аналогичная обращение, на которые также не получил никакого ответа от Банка! Банк не рекомендую! Дозвониться по контанктному телефону в Банк невозможно. Я ждал 15 минут на линии и мне никто не ответил. На обращения с сайта Банк также не отвечает. Буду обращаться в ЦБ.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-02-07T14:05:40+03:00
Добрый день! Мы все проверили. Для решения Вашего обращения нам требуется получить от Вас кредитную историю, которая подтверждает наличие некорректной информации в БКИ. После чего, Вам необходимо направить отчет на сайт Банка driveclickbank.ru. Отметим, что выписка из бюро кредитных историй, где отражена искаженная информация, от Вас не поступала. В данных обращениях № CB170123171544 и CB170123172295 , CB30012315212 Вы направляете справку о том, что договор закрыт. Если Вы располагаете сведениями о неточностях или ошибках в записях кредитной истории Вы вправе согласно п. 3 ст. 8 Закона №218-ФЗ оспорить информацию, содержащуюся в Вашей кредитной истории, подав в бюро кредитных историй заявление о внесении в нее изменений и (или) дополнений. Исключительно на основании Вашего обращения бюро кредитных историй проведет проверку и по результатам проверки внесет соответствующие изменения в Вашу кредитную историю. Загрузить отчет Вы можете, например, зарегистрировавшись на сайте бюро кредитных историй, в котором была обнаружена ошибка, либо через сайт https://credistory.ru/. Обращаем внимание, что 2 раза в год кредитную историю в каждом БКИ можно посмотреть бесплатно, за следующие запросы нужно будет платить. У каждого бюро свои тарифы и условия. Надеемся, что мы ответили на все возникшие у Вас вопросы. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
user-83438013916
2023-02-20T17:16:27+03:00
Информацию проверил. В НБКИ кредит теперь закрыт. Спасибо. Оценку оставляю на уровне "1"балла, так как: 1) Банк отреагировал на ранее оставленные обращения (CB170123172295 от 17.01.23, CB30012315212 от 30.01.2023) только когда я написал отзыв на Банки.ру, до этого момента Банк никак со мной не связывался и не давал обратной связи; 2) Нарушил сроки обработки обращений 5 рабочих дней, о которых же сам Банк заявляет при регистрации обращения; 3) Банк отказался самостоятельно проверять информацию об ошибке в бюро кредитных историй и потребовал, чтобы я самостоятельно запрашивал платный отчёт в бюро кредитных историй; 4) Изначально Банк переложил ответственность на бюро кредитных историй. Якобы я должен был вначале обратиться в бюро кредитных историй, чтобы оспорить ошибку допещенную же самим Банком;
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка