Добрый день. Взяли в вашем банке ипотеку семейную по выгодному предложению. В качестве первоначального взноса у нас были указаны в том числе средства материнского капитала. Нам одобрили выплату мат капитала на счёт в банк. После перевода средств в банк от фонда страхования, деньги должны были перечислены на счёт застройщика. А что мы получаем? Деньги пришли в банк и их взяли и погасили им часть кредита. Гениально. Вы там договора не читаете? Из-за этого попустительства одного из ваших сотрудников я теряю несколько дней на отвод средств материнского капитала обратно и перевод из на счет в банк застройщику. Я прошу разбирательства в отношении этого человека и официальный ответ от банка.
Второй момент, я заказал карту вашего банка в качестве зарплатой выбрал повышенный кэшбэк на ремонт 3% в приложении оплатил товары для ремонта (кабели, автоматические выключатели) на сайте все инструменты на сумму 25656 рублей и нихрена не получил кэшбэк. То есть вы вводите людей в заблуждение указывая товары для ремонта, а на самом деле там непонятно что. Я требую объяснений и выплаты положенного кэшбэка. Обращение 396003
Отзывы о дебетовых картах Росбанка
Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе
Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано: "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7...
Действия в день окончания вклада
Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить...
Решение вопроса с комиссией
Уважаемые представители Росбанка! Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное...
Акция
С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также...
Ситуация разрешилась
Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около...
Премиальное обслуживание
Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают...
Комиссия
Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня...