Эквайринг. Не подключены услуги, такое ощущение, что сотрудники не в одном банке работают

02.02.2023 19:25
2203
12
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня поставили терминал вашего банка , уговорили взять эквайринг ваш, отключила промсвязьбанк, сегодня поставили! 

Обещали онлайн зачисление ( только из за этого пошла к вам) под 1.7 с моментальный зачислением!

Продажи по терминалу идут, онлайн зачисления нет, в чате дается разная информация, кто то вообще не вникает что у меня за проблема.   

терминал у меня стоит, мне говорят что его нет у меня еще ! то онлайн зачисление не подключено, то напишите новое заявление на эквайринг. что за цирк ?

продажи у меня в личном кабинете банка отображаются, но на против поступлений стоит отказ от банка.

Еще момент, были кредитные предложения, действовали написано до 22 февраля, и они пропали, куда не глянь везде обман .

работы слаженной совсем нет, никто ничего не знает, все в разных местах, каждый говорит свое. потратила день на этот дурдом, 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-20T14:06:04+03:00
Приветствуем! Информацию направили в профильное подразделение банка. Вопрос находится в работе у вашего клиентского менеджера и его непосредственного руководителя. В ближайшее время, коллеги предоставят вам обратную связь.
vivi0011
2023-05-22T15:46:21+03:00
Решено. Но долго решалось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка