Позорный банк, непонятные списания

02.02.2023 20:05
2405
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Все платные услуги, а именно смс оповещения были сразу отклбчены при выпуске карты. В итоге в январе списывают 99 рублей, оставляю обращение 14937509,где ответили ,что коммисия будет списана последний раз. Еще раз повторюсь, все услуги были отключены СРАЗУ.

В январе опять спысывают, создают обращение 15095858

Ни кому не советую этот банк

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-02-08T16:43:47+03:00
Добрый день. К сожалению, не удалось связаться с вами по телефону. Мы провели проверку по вашему обращению, вы отключали смс-пакет 17.10.2022, к сожалению, по технической ошибке данная услуга не была отключена. Поэтому по истечении 2х бесплатных расчетных периодов (с декабря 2022) вам начала выставляться комиссия по 99 рублей ежемесячно. Мы сделали запрос в техническую поддержку, благодаря чему услугу смс-пакет окончательно отключили от вашего договора. Комиссия более выставляться не будет. Приносим извинения за то, что ваш вопрос не был решен сразу при обращении в Банк, мы обязательно проведем внутреннюю проверку и передадим информацию руководителю сотрудников, который не смог в полном объеме проконсультировать вас по данному вопросу. В индивидуальном порядке, вам будет возвращена комиссия за 2 месяца, а также выплачена компенсация за некорректную консультацию. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что индивидуальное решение, которое мы вам предложили поможет это доверие восстановить. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса С уважением, ваш эксперт Елена

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024