Подключение платных услуг без согласия клиента

02.02.2023 20:50
2175
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
30 декабря банк прислал смс-сообщение о том, что с 01.01.2023 уведомления в приложении и СМС становятся платными - 79 руб./мес. ... при необходимости вы можете отключить сервис платных уведомлений..." Считаю, что банк нарушил мои права потребителя, т.к. согласно пункта 3 статьи 16 ЗоЗПП: "Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом."  Сегодня 02.02.2023 с меня списали 79 руб. в счёт комиссии. 2 раза! Я обратилась по телефону в банк с просьбой отключить мне навязанную платную услугу и вернуть деньги. Прошу банк проконтролировать данный вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-16T15:34:07+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за длительное время ожидания ответа в чате.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2023-02-10T12:06:21+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. С 01.01.2023 года Банк в рамках Договора комплексного обслуживания физических лиц введен сервис платных уведомлений «Абсолют-Инфо Плюс». Подключение сервиса платных уведомлений «Абсолют-Инфо Плюс» осуществляется на первый месяц использования без взимания комиссии. Первая плата за сервис платных уведомлений взимается во второй рабочий день календарного месяца за текущий месяц, а именно 02.02.2023 года. Стоимость услуги составляет 79 рублей в месяц. О подключении сервиса Банк заблаговременно уведомил клиентов путем смс- сообщений, в личном кабинете системы дистанционного банковского обслуживания, а так же на сайте Банка. Вы могли отключить сервис платных уведомлений самостоятельно в системе дистанционного банковского обслуживания в разделе «Заявления, сообщения» или обратившись на горячую линию Банка или в отделение Банка. Инструкция по самостоятельному отключению сервиса платных уведомлений так же была размещена на сайте Банка. Учитывая вышеизложенное, сообщаем, что комиссия за сервис платных уведомлений «Абсолют-Инфо Плюс» была списана правомерно, согласно действующим Тарифам по обслуживанию физических лиц. При этом в течение 14 календарных дней с даты фактического списания комиссии за услугу Вы вправе обратиться в Банк по вопросу ее возврата. 09.02.2023 года Банком был отключен сервис платных уведомлений «Абсолют-Инфо Плюс», комиссия за сервис была возвращена на Ваш счет. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 049
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Восстановили доступ в личный кабинет за несколько минут в отделении банка

Оценка 5

18.08.26 утром обратился в отделение банка, чтобы обновить паспортные данные и разблокировать личный кабинет. Взял талончик, и меня практически сразу пригласили к сотруднику.Я... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хорошее обслуживание, достоверная информация, приятное общение. Прошла сделка , предоставили ячейку, комнату для переговоров предоставили, по договору все объяснили, показали... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

23 июля 2026. Проводили сделку через Банковскую ячейку. сделка прошла хорошо. Предоставили комнату для переговоров. Подготовили к нашему приходу документы. В отделении банка есть... Читать полностью

23.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обслуживанием осталось довольна всё профессионально и быстро в отделении банка в городе ростов-на-дону по адресу улица Максима Горького 140 Соколова 56 проводились сделку через... Читать полностью

21.07.2026

Отзыв

Оценка 5

В банке Абсолют проводили безопасную сделку с использованием банковской ячейки к нашему приходу сотрудник банка подготовила всю документацию предоставили комнату для переговоров... Читать полностью

20.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратились в абсолют банк в городе Ростове на Дону по адресу горького / Соколова 140 для получения услуги безопасная сделка. Стордники Рита и Екатерина приняли и оформили быстро... Читать полностью

16.07.2026

Быстро и удобно

Оценка 5

Мне срочно понадобилось арендовать сейфовую ячейку в АбсолютБанке на пару недель, чтобы хранить документы и драгоценности во время ремонта. Обратилась в ближайшее отделение (на ул... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка