Обманули на 1000 руб.

02.02.2023 21:11
2754
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Только вчера писал отзыв по поводу невозможности снять наличные в банкоматах банка, и не могу написать ещё один, т.к. это уже просто жесть... Был сегодня (02.02.2023) в отделении банка на Теплом стане, ну мало того, что история с наличными в банкоматах повторилась, правда удалось снять целых 25 тыс., обратился к сотруднику, девушка сообщила, что в кассе тоже нет, и если заказывать наличные, то получу я их теперь только через 5 дней минимум! Спросил, есть ли банки-партнеры, где я могу в банкомате снять наличные без комисси, сотрудник банка сообщила, что такой банк есть - ВТБ, и ограничения по снятию до 500 тыс. в месяц, ну, думаю, отлично, хоть так, нашел блидайший ВТБ, снимаю 50 тыс., т.к. было подозрение на комиссию, а 50 тыс. я и так мог снять в любом другом банке, захожу в приложение, проверяю лимит на снятие в других банках, вижу, что лимит не изменился, снимаю ещё 50 тыс. (и хорошо, что не больше!), захожу опять в приложение и сразу вижу, что баланс на 1000 руб менье чем я снял, проверяю лимит на сеятие и вижу уже, что мой лимит на снятие в других банках 0! То есть, получается, ВТБ НЕ является банком партнером как сказал мне сотрудник банка Хоум Кредит... Вот так банк кинул меня на 1 тыс., точнее на 995 руб. (1,99% от 50 тыс....), просто браво, 5 баллов (нет)!!!!

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-02-08T10:00:36+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. На снятие наличных в сторонних банкоматах/кассах; переводы по номеру карты в другие банки; на стягивание с нашей карты через сторонний сервис есть общий бесплатный лимит. Подробнее можно посмотреть по ссылке : https://www.homecredit.ru/download.php?id=26803 В вашем случае, комиссия была выставлена, согласно тарифам карты, в размере 1,99% от суммы превышающей бесплатный лимит 50 000 рублей. Мы приносим извинения за действия сотрудника, который не смог в полном объеме проконсультировать вас по всем вопросам. В рамках индивидуального решения, комиссия была возмещена. В дальнейшем, во избежание выставления комиссии, Банк рекомендует совершать снятие/переводы в рамках бесплатного лимита. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество, ваш эксперт Екатерина.
user-421211963130
2023-02-07T18:45:05+03:00
Сотрудники банка со мной связались, комиссию вернули. Банку плюс за оперативное урегулирование этого вопроса
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024