Процент на остаток

02.02.2023 22:47
2490
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пишу теперь от своего лица. В 2022 году были хорошие условия на остаток денег на дебетовых картах. Являюсь владельцем трех карт. Все в принципе устраивало, кроме конечно поддержки в чате. Можно сказать, что его нет совсем. Но ближе к делу. Я получил процент на остаток золотом по карте Аурум и за декабрь и за январь почти одинаково, хоть остоток на карте в январе был в два раза больше. На вопросы почему так и я хочу узнать сумму начисленного процента и по какому курсу был конвертирован в золото, внятного ответа так и не получил. Один оператор или одна, не знаю, (обезличенные все и ни кто не представляется в чате) сообщает, что по биржевому курсу, другой пишет по курсу банка, третий пишет по курсу покупки банком (где и за сколько покупает не известно). В общем цену я так и не смог узнать. Хотел бы узнать о сумме ежедневного остатка на карте Аурум, начисленных процентах и о цене конвертации в золото порцентов и почему в январе начислен такой маленький процент в золоте. Оценку пока ствлю за обслуживание. Если выяснится, что ухудшилсь условия начисления, то тогда и банку будет низкая оценка.

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-02-22T11:11:02+03:00
Здравствуйте! Хотим пояснить, что расчетным периодом считается 1 календарный месяц. Базой расчета вознаграждения за поддержание остатка на счете является минимальный остаток на счете, определяемый как наименьший из остатков на конец каждого операционного дня в течение расчетного периода. Расчетные периоды начинаются с 19.00 часов последнего календарного дня предыдущего месяца и заканчиваются в последний календарный день месяца текущего расчетного периода. Проценты начисляются только при наличии ежедневного минимального остатка средств на банковском счете карты в течение расчетного периода в размере 30 000 ₽. Процент на остаток начисляется на счет, открытый в драгоценных металлах, на сумму среднедневного остатка по курсу банка на день начисления путем конвертации начисленных процентов в золото. Относительно предоставленной консультации со стороны оператора чата, мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную вами информацию до руководства профильного подразделения. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в банке будет приносить вам только положительные эмоции. Спасибо за отзыв!
alex555alex555
Шаблонный ответ. Никакой конкретики.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 596
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ак Барс Банка

Процент по вкладу

Оценка 5

Необходимо было разобраться по процентам вклада. То, что озвучивал ИИ, и то, что было в личном кабинете - не совпадало. Пришлось звонить на горячую линию и связываться со... Читать полностью

02.09.2026

Проценты по счету

Оценка 5

01.09.2026 в 9-45 обратился в чат поддержки банка по вопросу почему не начислены проценты по вкладу за прошедший месяц,мне ответил оператор Алмаз и сообщил что произошла... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Условия по накопительному счёту

Оценка 5

Добрый день. Обращалась 29.08.2026 в ак барс, с вопросом - По накопительному счёту на ежедневный остаток сейчас процентная ставка 8, ее можно как то увеличить ? У меня есть... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с пониманием, пришли ли проценты

Оценка 5

Здравствуйте! 28 сентября я обращалась на горячую линию банка, так как мобильный интернет отключили и в приложение было не выйти не посмотреть из дома, пришли ли мне проценты по... Читать полностью

29.08.2026

Помощь с копилкой

Оценка 5

Хотел открыть копилку с автоматическим пополнением раз в месяц, но в приложении запутался, где это делать и как настроить. Написал в поддержку 28 августа в 00:25 Виктор подробно... Читать полностью

29.08.2026

Спасибо, сотрудник решил вопрос

Оценка 5

Здравствуйте сегодня обратился к сотрудником банка Ак Барс по поводу Дебетовой карты что бы восстановить карту и по вкладам разабратся сотрудник банка молодец отзывчива спасибо ей... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка