Обман клиентов

Добрый день! Мы тщательно проверили информацию по Вашему Договору. Согласно полученной информации выяснено, что при обращении в автосалон Вы получили первоначальную консультацию не у сотрудников Банка, а у сотрудников Дилерского Центра. Сотрудниками ДЦ для Вас было сформировано предложение с условием приобретения автомобиля и дополнительных услуг. После получения сформированного сотрудниками автосалона предложения и согласия с ним Вы обратились к сотрудникам Банка для оформления заявки на кредит. Сотрудником Банка, также с Вашего согласия, было предложено оформление услуги «СМС-информатор» и Договора страхования. Консультация по приобретенным услугам была произведена в полном объеме. В случае Вашего несогласия при заключении Договора с подключением дополнительных услуг, у Вас есть право запросить оформление Договора на иных параметрах. Согласно тарифному плану ставка по договору составила 11,9%. В полном соответствии со ст. 421 ГК РФ, все услуги оказываются Банком исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. Условия Договора предусматривают возможность выбора дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию. Приобретение клиентом дополнительных услуг не является обязательным для получения потребительского кредита в Банке. Решение Банка о выдаче кредита не зависит от приобретения или не приобретения клиентом дополнительных услуг. Данная информация была доведена до Вас в полном объеме в тексте Заявления о предоставлении потребительского кредита (далее по тексту – «Заявление»). Волеизъявление на приобретение каждой из дополнительных услуг и получение кредита на оплату их стоимости подтверждается Вашей(ими) подписью(ями) в соответствующих полях Заявления. Корректность параметров кредита подтверждена Вашей подписью на указанных выше документах. Так, согласно Заявлению (раздел «Информация о дополнительных услугах, приобретаемых заемщиком согласно его волеизъявлению»), Вы выразили волеизъявление на получение кредита для оплаты услуг: -на оплату услуги «СМС-информатор»; -на оплату услуги «Защита в пути» на счет в ООО СК «Сбербанк страхование». Таким образом, все услуги оказываются Банком в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. В случае отсутствия у Вас потребности в дополнительных услугах Вы могли отказаться от подписания договоров, на основании которых возникают соответствующие обязательства. Ознакомление с указанной информацией подтверждено Вашими собственноручными подписями в Заявлении и Договоре. Банк информирует Вас, что в силу положений ст. 958 ГК РФ вопросы расторжения договора страхования и возврата уплаченной страховой премии подлежат разрешению сторонами договора страхования (страхователем и страховщиком). «Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предоставляет право заемщикам обратиться к кредитору в случае, если третье лицо уклоняется от возврата денежных средств при отказе от дополнительной услуги в течение 14-ти дневного срока после ее оформления. При обращении к кредитору должен быть соблюден срок подачи обращения, который не может быть ранее 30 календарных дней и не позднее 180 календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги к третьему лицу» Касаемо функционирования сайта Банка и приложения: Действительно на сайте Банка осуществлялись технические работы, связанные с обновлением программного обеспечения, в связи с чем могли наблюдаться трудности в работе сайта. Данные работы проводились строго в течение нескольких часов одного дня, для клиентов была вывешена информация по этой части. Сообщаем Вам, что на данный момент каких-либо профилактических работ, связанных с обновлением программного обеспечения, в Банке не наблюдаются. По вопросу отказа от услуги смс информирования, услуга была отключена Банком 31.01.2023. Средства возращены на Ваш счет открытый в нашем Банке. По вопросу заказа платежного поручения сообщаем, что направили Вам письменный ответ с подробными разъяснениями. Надеемся, что смогли помочь своими комментариями в данной ситуации. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»