Начну с того, что в кредитном плане меня банк устраивал, довольно часто там беру кредиты. В этом плане проблем нет. Проблема началась тогда, когда я решил согласится на предложение банка в приложении, одобрена кредитка на 150 000. Мне позвонили для уточнения данных. Сказали, что одобрено на 180 000, я остановился на 150. Ближе к делу. Сказали, что будет подключена финансовая польза за 399/ мес и смс уведомления 149/мес, но якобы эти услуги бесплатны втечении 2 или 3 месяцев, а потом я могу отключить их в личном кабинете. Я не обратил внимание, потому что сказал, что мне их не надо. В итоге, конечно, в приложении они подключены. Я отключил их, но не знал про опцию "автоподключение услуг с бесплатным периодом пользования". Было это в день подписания 30.01.23. Через день они снова подключились - 31.01.23. Я это заметил и выключил снова, вместе с автоподключением. Высветилось уведомление, что за эти услуги комиссия снимется в селедующем расчëтном периоде. Сегодня, 03.02.23 был в банке по своим делам, заодно спросил про комиссию, сказали, что я должен буду за смс пакет и фин. пользу. Я переспросил: Я должен буду за услуги по карте, которой у меня ещë нет на руках и которой я даже не пользовался? Сотрудник подтвердил. В самом приложении об этом, конечно, ни слова.
Что в итоге. Карта у меня должна прийти 07.02.23, я ей не пользовался, а уже должен деньги за пакеты услуг, которые я не подключал, и которые подключились автоматически снова. Плюс ко всему, что это за бесплатный период, за который я должен платить.
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...