"Кэшбэк, которого нет" или как выбрать, но не получить свой повышенный кэшбэк

Доброго всем дня! Хотела бы оставить своё честное мнение о банке и его работе.

Акт I. Пролог.
Обучаюсь в ВУЗе на платной образовательной программе. Выбрала Тинькофф как свой банк, так как там была категория "Образование" на повышенный кэшбэк в размере 5%. Каждый полгода плачу 160 т.р. и посчитала предложение банка предельно выгодным. более 3-х лет ждала совпадения месяца получения кэшбэка по этой категории и времени оплаты учёбы и наконец в январе 2023 этот момент настал.

Акт II. Завязка.
Когда я попыталась оплатить учёбу и получить кэшбэк, оказалось, что в приложении банка и на сайте банка это сделать это НЕЛЬЗЯ. Вы не получите при этом кэшбэк. Нужно делать оплату вводя данные карты через сайт вуза или ехать в ВУЗ и платить через терминал. Я человек добросовестный и решила сыграть по правилам банка. "Трудности закаляют характер человека" подумала я, и решила что с системой, которая не хочет дать тебе этот кэшбэк можно бороться.

Акт III. Развитие действия.
1. Я перешла на сайт ВУЗа и попыталась оплатить через него (напомню, что мне нельзя использовать приложение банка Тинькофф и сайт Тинькофф для оплаты - кэшбэка не будет). Сайт предлагал сосканировать QR-код другого очень известного сберегательного банка и оплатить через него, картой этого банка или пройти по ссылке в этот онлайн банк. Возможности ввести данные карты тинькофф не было.
2. Звоню в бюхгалтерию ВУЗа и прошу решить проблему с сайтом и оплату через сайт. В ВУЗе говорят что это всё что они могут предложить. ПРошу ВУЗ предоставить доступ к терминалу оплаты - говорят "у нас его нет", платите через очень известный банк по QR коду или через сайт.
3. Пишу в поддержку тинькофф, объясняю ситуацию, на что мне говорят, что "к сожалению, не владеем особенностями оплаты в данном вузе" (как раз их проинформировала по моему случаю), мы не можем Вам помочь, так как это наши условия программы лоялности (мол - вы их сами приняли и это "Ваши проблемы, не банка") и мы не можем помочь.

Занавес. Объявлен антракт. Клиент уходит без кэшбэка.

Акт IV. Развязка.
Зная специфику общения с поддеркой банка - открываю там "Обращение", это такой "Добродел" у Тинькофф, который действительно "решает" (не всегда) проблемы клиентов на деле. Банк уходит на уточнение на сутки и возвращается с ранее озвученно информацией, ссылается на "условия" программы лояльности и... предлагает бонус в размере 1000 рублей. Здесь сложно давать грамотную оценку ситуации, банк поступил правильно, пойдя навстречу клиенту, но мою проблему он не решил.

Акт V. Эпилог.
Результат сего произведения привёл меня сюда, на Банки.ру, чтобы поведать Вам мою историю взаимодействия с банком и дать Вам возможность самим оценить ситуацию.
Надеюсь банк найдёт время, свяжется со мной и всё-таки решит мою проблему полностью.