Претензия

Претензия.

Согласно договору, каждый человек в рамках закона РФ имеет право на реструктуризацию кредита и кредитной карты.

Я подаю заявку уже 4 раз!!!

Собрудники банка делают ВСЕ, чтобы вывести меня в просрочку. Между департаментами (реструкруризация, отдела взыскания, колл-центр) нет никакого взаимодействия. Везде разные данные по клиенту. Отдела взыскания долгов работает как в лихие 90-е. Тон - бандитский, угрожают, оказывают давление. На нормальные доводы о том, что мои кредиты на реструктуризации заявляют, что система это не видит, и я систематически обманывая Банк и не выполняю обязательства! Когда лично сдавала документы в отделении Сбербанка, потом никто не звонил, и не говорил, что чего-то не хватает - донесите (как это делают в нормальных банках). Специально вводили/доводили до просрочки. НАКОНЕЦ-таки дали одобрение. Позвонили 24.01.2023, и, радостно заявили, что мне одобрили реструктуризацию. Зайдите в личный кабинет, подпишите договор. ВНИМАНИЕ. Реструктуризация одобрена (!) 28.12.2022. Т.е. мне позвонили почти через месяц. И?! Я зашла не в этот день, а через, чтобы подписать договор. И, какая радость - в момент моей попытки найти, где договор, по совпадению, приходит смс в 14:03, чтобы реструктуризация - отказ!!! Я звоню в Банк. Афина опять гоняет по отделам (займитесь вашим ИИ, СБЕР. Ваша Афина, простите, дура))). Наконец таки, после 40 раза рассказа, что случилось со мной и почему вдруг отказ, когда у меня одобрено все, мне говорят, ЧТО я просрочила срок подписания - 30 дней прошло! Сбербанк. У меня вопрос. Почему ваш сотрудник позвонил ТОЛЬКО чере месяц - раз. Второе. Почему он не уведомил, что у меня на подписание остался один день - два 

Оставила претензию. Пришел формальный отказ. Мол, вы не подписали в течение 30 дней, и все. Подавайте заново. Я пошла снова в Сбербанк. Лично. Ножками. Там уже смеются, сочувствуют. Подали заново. Опять отказ. Через 10 мин.Вернулась. Пошла к начальнику. Опять написали жалобу. В Отделелии уже просто ребята стали на мою сторону. Пришло смс, что мое дело будет рассмотрено сначала до 06.02., потом еще смс - до 08.02., потом - срок рассмотрения продлен до 10.02.

Сейчас пришло смс, что отказ снова. НО, мол, вы можете снова подать заявку.

Сбербанк. Вы нарушаете МОИ права. То, что ваш сотрудник не уведомил меня о сроках подписания, то, что вы, возможно специально так делаете, что звоните к концу срока подписания - это нарушение моих прав.

Я сейчас вынуждена вынести это в эфир, на этом сайте, потому что бороться с вами, а это уже какая-то странная борьба, я больше не хочу в одиночку. Пусть люди знают, как вы работаете с клиентами.

Очень жаль. Я с вами давно. Начинаю думать, надо ли продолжать.

И, да. Мне не стыдно. Я не прошу у вас милостыни. Я делаю все в рамках закона РФ.

Я требую рассмотреть мой вопрос в индивидульном порядке.

Сейчас я снова пойду подавать заявку, и буду это делать до тех пор, пока вы ее не рассмотрите положитель, так как 28.12.2022 она была одобрена (значит Банк увидел основание для одобрения согласно представленным документам).

Номера последних обращений в конфидициальной информации в строчке ниже.