Не доставили кредитную карту

Добрый день, впервые решила оставить отзыв на Банки.ру , так как не могла остаться равнодушной к этой ситуации. 29.01 я подала заявку, мне пришло уведомление, что моя кредитная карта одобрена и 01.02 мне ее доставят по удобному для меня адресу. Карта мне требовалась для того, чтобы приобрести абонемент в спортзал, у меня конечно есть возможность купить его за наличку, но подумала воспользоваться прекрасным предложением этого банка и растянуть оплату. 31.01 мне звонит девушка из спортзала и предлагает оформить абонемент с очень хорошей скидкой, но при условии, что я куплю его 31.01. 31.01 я звоню в колл центр и сотрудник мне говорит, что перенес встречу на вечер 31.01, я обрадовалась, тому какой клиентоориентированный банк. Но, в связи с тем, что я работала в этот день мне пришлось отпроситься на пару часов раньше, чтобы получить карту. В назначенное время со мной никто не связывается, я звоню сама в банк вновь и мне говорят, что карту не доставят, потому что у меня нет актуального согласия. Вы серьезно?! Почему прежде, чем назначить встречу нельзя было это проверить, чтобы я успела актуализировать их и получить карту и более того, в день встречи меня никто не уведомил, что карту я не получу, я бы не узнала об этом если бы сама не обратилась. Сказать, что я возмущена ни сказать ничего. Мало того, что я впустую отпросилась с работы, часы которые мне нужно будет отрабатывать, так плюс к этому, я могла потерять скидку если бы понадеялась на банк и ждала бы когда мне эту карту привезут. Отвратительное отношение к клиентам. Плюс ко всему ещё хотелось бы добавить, когда у меня уже была действующая карта банка мне обнулили лимит и когда я позвонила, чтобы узнать почему мне сказали, что не могут предоставить эту информацию. Что значит не могут? Клиент не вправе знать почему лимит обнулен? У меня никогда не было просрочки и это не могло быть причиной обнуления. Все нормальные банки предоставляют причину обнуления. И ведь ещё потом звонили и уговаривали оформить карту, вопрос зачем? Чтобы опять обнулили лимит без предоставления причины?