Невозможно забрать собственные деньги, часть 2

Дано: 50 тысяч на дебетовой карте, мне они нужны наличными, я нахожусь рядом с офисом на ул.Маяковского, 6. Самым логичным и очевидным решением мне кажется снять деньги в офисе банка. Вопрос: что может пойти не так?..

Первое, что я вижу - банкомат с пришпиленной запиской о том, что на выдачу наличных он не работает. Но офис-то работает, наивно рассуждаю я.. В офисе очереди нет, обращаюсь к сотруднице - вот ваш не работающий банкомат, вот я, вот карта, как снять 50 тысяч? Ступайте в какой-нибудь другой банкомат, отвечают мне, тариф позволяет снять эту сумму без комиссии в любом. Я говорю - но я уже в офисе банка, чья карта у меня в руках, что мешает выдать эту сумму в кассе, не странно ли отправлять клиента искать где-то чужие банкоматы? А в кассе, объясняют мне, выдают только предварительно заказанные суммы. Я делаю акцент на размере суммы - 50 тысяч. Не 500, даже не 100. Это не имеет значения, говорит мне сотрудница, у нас сейчас закончилась акция (я не запомнила какая), все снимают деньги и мы выдаем только по заказу. При этом в очереди не просто нет очереди, вообще никого кроме меня, и она даже не попыталась узнать у кассира, есть ли такая свободная сумма.

Отмечу, что наличные я так и не сняла - Сбер по чужим картам выдает по 5 тысяч за операцию, Цифра-банк вообще не выдал ничего.

Честно, я не понимаю, с чем проблема в этом банке - с наличными рублями или здравым смыслом, но четко понимаю, что во мне как клиенте банк не заинтересован и неустанно мне на это намекает.

В июле 2022 года я уже писала негативный отзыв о невозможности распоряжаться средствами с дебетовой карты по своему усмотрению и получала отзыв представителя банка "проверим и вернемся в ближайшее время". Никто не вернулся до сих пор, из чего я сделала вывод, что банку в равной мере безразличны и степень удовлетворенности клиентов качеством услуг и его репутация.