Пополнение денежных средств через банкомат МКБ на карту другого банка

Добрый день, всем. Хочу оставить свой отзыв о банкомате МКБ находящийся в ТРЦ Авиапарк на против Ашана. 30.12.2022 я хотела пополнить карту банка Уралсиб через банкомат МКБ. Опишу всю ситуацию ниже и надеюсь будет полезно для всех эта информация! Я 30.12.2022г. После работы не успевала заехать в банк Уралсиб и зашла в ТРЦ Авиапарк чтобы пополнить через другой банкомат карту (об этом уже сильно пожалела). банкомат МКБ показал, что можно пополнить карту другого банка. Я положила в прием купюр денежные средства и стала ожидать когда поступят деньги на карту, но в момент когда пересчет купюр был осуществлен банкоматом , он выдал 500р обратно которые он не посчитал нужными зачислить и начал перезагружаться автоматически. Карту банковскую он обратно выдал. Денежные средства он забрал и не зачислил на карту! Я позвонила в банк МКБ по номеру, который был указан на банкомате. Девушка мне сказала, что они не видят операций, которые проходили на данный момент. При этом, долго искали вообще есть такой у них банкомат в ТРЦ Авиапарк! По окончанию разговора девушка сказала, что нужно обратиться в банк который выпускал карту, написать заявление и будет проходить расследование. Я в этот же день позвонила в банк Уралсиб и оставила заявку. При этом мне девушка из банка Уралсиб сказала, что в течение 30 дней будет проведено расследование так как пополнение с другого банкомата было карты Уралсиб. Расследование это обозначает : инкассаторы забирают деньги из банкомата МКБ потом банк выявляет лишнюю сумму при пересчете денежных средств и согласно заявлению банка Уралсиб производится возврат денег. Момент еще что были праздничные дни то передвигается дата рассмотрения заявления, инкассаторы забор денег делают 1-2 раза в месяц, в моем случае после праздничных дней. На данный момент уже 04.02.2023 нет ни какого ответа и денежных средств. Я каждую неделю звоню в банк Уралсиб и уточняю информацию. К сведению, что сумма пополнения была 64 000 руб. Я получается осталась без денег на праздники и вообще не известно вернуться мои деньги или нет(