Отвратительный банк

04.02.2023 14:41
5214
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Изначально заказал дебетовую карту у этого банка, т.к. увидел, что проходит акция и за первую покупку начисляются бонусы от банка, я совершил покупку по карте на необходимую сумму и благополучно забыл про карту, но, вспомнив, не увидел никаких пополнений, решил, что ладно, оставлю этот негативный момент позади. Недавно мне посоветовали оформить уже кредитную карту от этого банка, ведь при тратах от 7000 рублей, начисляют 3500 рублей обратно на счет карты, заманчиво, правда? Так вот, сроки выплаты были до 31 января, после этого, сотрудники банка сообщили, что продлили сроки выплат до 3 февраля, хорошо, я снова подождал, сегодня же операторы и вовсе сказали, что я не могу участвовать в акции, т.к. у меня уже был ранее открытый счет в банке. Забавно, не выплатили ни по одной акции никаких бонусов, замкнутый круг. Но это только один негативный момент.  На протяжении недели, я просыпался по утрам с более чем десяти пропущенными звонками с номеров +7(925).., +7(926).., +7(929).. и звонки продолжались на протяжении всего дня, мешая мне вести рабочую деятельность, когда я все таки брал трубку - в ответ слышал молчание и сброс трубки, спустя неделю звонков я все же решил попробовать сам начать диалог со звонившими, после чего пошли длинные гудки и со мной заговорили сотрудники этого "прекрасного" банка и сообщили, что не давали мне покоя на протяжении недели из-за долга по кредитный карте в размере ПЯТИСОТ рублей. 👍 Помимо этого комиссии при переводах с карты на карту не должно было быть, однако банк с удовольствием начислял мне комиссии за каждый такой перевод. В общем, я удивлен, что с таким подходом к клиентам банк до сих пор нормально функционирует и имеет каких-то клиентов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-28T10:48:34+03:00
Оценку зачли за то что автору сразу не сказали, что он не может участвовать в акции: «так вот, сроки выплаты были до 31 января, после этого, сотрудники банка сообщили, что продлили сроки выплат до 3 февраля». Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2023-02-18T16:17:32+03:00
Уважаемый marat.avzalov, добрый день! Мы провели проверку и установили, что 6 мая 2022 г. вы направили ссылку на участие в акции «Банк для друзей» новому клиенту. Он не выполнил условия акции, поэтому банк не произвел выплату по акции. Согласно данным банка ваша кредитная карта оформлена не по ссылке в рамках акции «Возвращаем 3500 рублей за покупки по кредитной карте Мир #120наВСЕ ПЛЮС». Поэтому банк также не произвел выплату по акции. Для урегулирования ситуации просим направить в банк ссылку, по которой вы оформили карту, и мы проведем дополнительную проверку. Направить информацию вы можете через чат с банком в мобильном приложении «РОСБАНК Онлайн». Хотим отметить, что звонки осуществлялись, в соответствии с Федеральным законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ в разрешенное время. Обращаем внимание, что в рамках вашего пакета банковских услуг комиссия за перевод денежных средств с карты банка на карту банка не взимается. Банк не производил списание комиссии за указанный перевод. Комиссия за перевод с карты банка на карту стороннего банка составляет 1,75 %(мин.49 руб.). Несмотря на то, что в действиях банка не было выявлено нарушений, мы сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что изложенная информация будет воспринята с пониманием. С уважением, Людмила Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024