Почта Банк

Не выполняют условия акции и списывают без согласия денежные средства

04.02.2023 19:44
4192
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформила карту с прилежной системой union pay ,выполнила все озвученные в оферте на сайте условия,несколько раз с оператором и консультантом при получении проверила и получила подтверждение о выполненных с моей стороны условиях акции и что карта будет бесплатна. В итоге с моего счета через месяц без моего согласия и уведомлений банк просто списал деньги за карту в полном размере 5000рублей ,несмотря на оформление по акции бесплатно. Много раз обращалась в банк чтобы разобрались и вернули деньги.Каждый раз банк давал разный ответ о причине списания но отказывается возвращать деньги и игнорирует тот факт что оформлялась карта с соблюдением условий и есть записи разговоров операторов где они подтверждают что все в порядке и все условия соблюдены и карта будет бесплатна и списаний не будет за ее оформление.
Наглость такого поведения банка поражает.

никому не рекомендую,банк делает что хочет и ни за информацию на сайте,предоставленную операторами и консультантами сотрудников получается не отвечает!

Почта Банк
Почта Банк
2023-02-09T13:34:18+03:00
Уважаемая User-513412785203! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. К сожалению, указанная в отзыве информация о некорректной консультации сотрудника Клиентской Службы была подтверждена. В связи с чем, нами было принято решение об отмене начисленной комиссии за выпуск карты. Сумма комиссии была возвращена на баланс Вашей карты. Информация о балансе счета в личном кабинете обновится после 19:00. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций. Со своей стороны мы сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций и совершенствования уровня клиентского обслуживания. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам очень признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-513412785203
2023-02-17T14:53:07+03:00
Проблему решили
Зачтено

Отзывы о продуктах банка