Карту закрыла, никому не рекомендую

04.02.2023 21:06
1752
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Итак, кредитная карта opencard. Открыла летом, стремясь попасть в акцию "кэшбэк 5% на первые 3 месяца". Если бы была удобной, оставила, но нет.

1. Неудобное приложение. Верную сумму долга не отображает, списания происходят больше 4 дней. Непонятно, где искать информацию. По всем вопросам рекомендуют звонить. 

2. Кэшбек вроде начисляют, но тоже криво: во-первых, идёт округление, т.е. начисляют с меньшей суммы; во-вторых, начислют через 10 дней после окончания месяца; в-третьих, на покупки, совершенные в конце месяца, вы кэшбек не получите, т.к. покупка подтверждается несколько дней только! Ну и наконец, это не деньги, которые вы получаете на счёт, как в Тинькове, например, это баллы, которыми можно компенсировать покупки, но только на сумму больше 1500 рублей. Т.е если сумма кэша меньше или подходящих по сумме покупок нет, эти баллы просто висят.

Ну и самое главное, из-за чего закрыла карту - заблокировали льготный период и начислили проценты. Пыталась разобраться с этой ситуацией в офисе на Верхней Радищевской 13, гл. менеджер К-ва З.Ф. предложила мне следующие варианты причин. У меня льготный период был всего на 4 месяца подключен, он сейчас не работает вообще! Попросила найти эту информацию в договоре. Такого, конечно, не нашлось. Появилась вторая идея: Оказывается, льготный период действует 55 дней с 1 декабря по 24 января,, например, а следущий льготный период - с 1 февраля до какого-то марта. А дни в конце января ни в какой период не входят. Поэтому я, полностью погасив задолженность, всё равно попала на проценты. Услышав это, я написала заявление на закрытие карты и ушла.

Разобраться в ситуации удалось с помощью поддержки в приложении. 

Итак, сейчас очень внимательно, чтобы не вляпаться в такую же ситуацию: 

22 декабря я полностью гашу задолженность по карте, лимит восстановлен, но 23 декабря у меня происходит списание 59 рублей за обслуживание, эту сумму выставили 15 декабря, она в долге не отображалась, но списали 23 декабря, и снова образовался долг. Я же, ничего не подозревая, уверенная в том, что у меня всё в полном порядке, некоторое время не пользуюсь картой, а когда начинаю пользоваться, выясняется, что льготоный период неактивен и мне начисляют проценты. Почему 59 рублей, выставленные 15 декабря, списались 23 декабря, после погашения долга, непонятно. Хотя, наверное, всё понятно, чтобы люди вот так попадали на проценты.

Короче, невероятно проблемная и неудобная карта! 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-02-09T09:31:00+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время детально проверить информацию. Постараемся разъяснить отдельные моменты: - Информация о сумме задолженности в личном кабинете может быть неточной, о чём предупреждаем клиентов. Это, например, связано с тем, что фактическая сумма долга обновляется после получения финансового подтверждения по операциям либо на следующий рабочий день после внесения средств. По этим причинам рекомендуем клиентам дополнительно уточнять информацию на горячей линии или в чате приложения. - Сожалеем, что условия программы лояльности показались вам неудобными. Мы старались упрощать их, чтобы клиенты легче пользовались преимуществами. Более подробно с информацией по начислению бонусов всегда можно ознакомиться в условиях [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf]тарифа[/URL] и [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf]ответах[/URL] на наиболее частые вопросы по картам Opencard. - Сотрудник офиса и правда не смог сразу прояснить причины блокировки льготного периода. Проработаем с ним этот момент, чтобы не допускать таких трудностей при консультациях. Ситуация, действительно, произошла из-за начисления комиссии за услугу «Уведомления по карте». Выставили её к оплате 15.12.2022, а списали 22.12.2022, так как погашение комиссии возможно только после поступления собственных средств. За счёт кредитного лимита оплата комиссий невозможна. При этом информацию о наличии непогашенной комиссии не скрываем. Её всегда можно посмотреть в приложении. Для этого нужно нажать на кредитную карту, перейти в меню «Льготный период и задолженность» и раскрыть раздел «Задолженность», который находится под разделом «Льготный период». Надеемся, что решили прекратить сотрудничество с нами не окончательно. Понимаем, что некоторые моменты могли вызвать сомнения, однако мы всегда готовы помочь клиенту в разъяснении таких ситуаций. Так же постараемся в будущем удивить удобными условиями и приятными предложениями. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024