Отказ начислить обещанный кэшбэк
Оценка
Отзыв проверен
Безобразный банк.
В ноябре 2022 г. я получил push уведомление от банка УБРиР: "Андрей Анатольевич, совершайте покупки в супермаркетах, за них вам будет начислен кэшбэк 10%". В тот же день позвонил на горячую линию банка и спросил где можно посмотреть на сайте подробные условия акции. Оператор ответил, что на сайте условий нет, что предложение рассылается выборочно и, что если я такое предложение получил, то являюсь участником акции и, если в ноябре-декабре 2022 г. буду совершать покупки в супермаркетах, мне будет начислен кэшбэк 10%.
Покупки я активно совершал. Не дождавшись обещанного вознаграждения, после 20 января я позвонил на горячую линию и выяснил, что, оказывается, для участия в акции неоходимо было заказывать карту по специальной ссылке. Я составил обращение, в котором указал, что оператор горячей линии, ответивший мне в ноябре, ничего не говорил об этом, а просто заявил, что если я данное уведомление получл, то автоматически становлюсь участником акции. Поскольку все условия были мною выполнены, а в том что оператор ввёл меня в эаблуждение я не виноват, я попросил банк выплатить обещанный кэшбэк.
02.01.23 мне позвонили из банка и сообщили, что консультация оператора признана некоррекиной, но в выплате кэшбэка отказано. Банк УБРиР относится к своим клиентам как к мусору. Рассылает уведомления с заманухами, а потом разводит. Никому не советую иметь дело с этим банком.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-02-05T08:57:10+03:00
Здравствуйте.
Спасибо вам за отзыв. В соответствии с условиями акции "Кешбэк 10% на Супермаркеты" участником может стать клиент, который оформил карту по уникальной ссылке и совершал покупки с мсс-кодом 5411. Отметим, что одно из главных условий для участия-это отсутствие карт на 01.01.2022 и до даты оформления карты в рамках акции (включая месяц оформления).
После проверки обращения на горячую линию мы выявили ошибку в консультации. Оператор сообщил о том, что акция является индивидуальным предложением. В случае повторных звонков, ошибок в работе операторов выявлено не было.
В рамках обращения №8003872604 сотрудники Службы заботы о клиентах запросили у вас скриншот уведомления об участии в акции, пожалуйста, направьте его в чат личного кабинета, приложив номер обращения или к нам на почту smm@ubrr.ru.
С уважением, УБРиР.
user-851210071205
УБРиР и не собирался решать проблему. Сначала они соглашаются, что консультация их оператора по участию в акции была некорректной. Затем в ФЕВРАЛЕ!!! требуют прислать скриншот уведомления об участии в акции, полученного мной в НОЯБРЕ!!!, хотя прекрасно знают, что их уведомления за такой срок в смартфоне не сохраняются, а в их базе, по словам сотрудника банка, уничтожаются через 2 месяца. То есть не просто разводят клиентов липовым участием в акциях, а ещё потом издеваются над ними.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Все объяснили человеческим языком
user-965926179594
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались вместе
user-946426175427
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+.
Консультировала С-на Ч-ва...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удобно, что все в одной карте
user-804726168995
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оформила карту
user-986426084923
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальное человеческое отношение
user-382826143045
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Зарплатный проект без сложностей
user-867626088386
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались с двойным списанием по карте
user-977525934304
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка.
В отделении...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Все объяснили человеческим языком
Оценка
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
19.08.2026
Разобрались вместе
Оценка
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
19.08.2026
Удобно, что все в одной карте
Оценка
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
18.08.2026
Оформила карту
Оценка
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
17.08.2026
Нормальное человеческое отношение
Оценка
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
17.08.2026
Зарплатный проект без сложностей
Оценка
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
13.08.2026
Разобрались с двойным списанием по карте
Оценка
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...
31.07.2026